Der CCV und Bright Pattern laden zu einem weiteren Online-Event ein.
Unser Thema: „Cloud, On-Prem oder Hybrid? Have it your way!
Wie Contact Center 2026 flexibel, compliant und KI-fähig bleiben“.
Leider müssen wir das Event aus organisatorischen Gründen absagen – es folgen in diesem Jahr weitere Online-Events mit Bright Pattern – wir halten Sie auf dem Laufenden!
Programm
Cloud ist nicht immer erlaubt.
On-Prem nicht immer sinnvoll.
Hybrid oft komplexer als gedacht.
Für Contact Center ist die Frage nach dem richtigen Betriebsmodell längst keine reine IT-Entscheidung mehr, sondern ein strategischer Balanceakt zwischen Regulatorik, Datenhoheit, Effizienz und Innovationsfähigkeit. Gleichzeitig steigen die Erwartungen an KI-gestützte Prozesse, Automatisierung und Omnichannel-Service – unabhängig von der Infrastruktur.
In diesem Online-Event zeigt Ihnen Bright Pattern, wie Contact Center ihre Architektur zukunftssicher aufstellen, ohne sich technologisch festzufahren oder später teuer migrieren zu müssen.
Im Fokus stehen:
- Wann Cloud, On-Prem oder Hybrid wirklich Sinn ergibt – und wann nicht
- Typische Fehlentscheidungen, die Flexibilität und Innovation ausbremsen
- Wie KI-Funktionen wie Agent Assist, Transkription, Analysen & Automatisierung über alle Bereitstellungsmodelle hinweg nutzbar bleiben
- Praxisbeispiele aus regulierten und komplexen IT-Umgebungen
👉 Für alle, die heute entscheiden müssen – und morgen handlungsfähig bleiben wollen.
Ihr Experte:
Anton Kreuzer, Head Business Development, Bright Pattern Europe
Anton Kreuzer hat 35 Jahre IT Erfahrung. Seit 2024 ist er als Head Business Development bei Bright Pattern zuständig für den Aufbau im europäischen Markt. Zuvor war er sechs Jahre CEO bei DriveLock SE und acht Jahre VP Europe bei HEAT Service Management.
