Rückblick
Am 04. April lud unser Gastgeber gevekom GmbH zum CCV-Regionaltreffen Ost an den Berliner gevekom-Standort.
Das Motto des Tages: “Mensch und Technik – Einklang statt Widerspruch.”
Den Auftakt des Treffens bildeten die Wahlen zur CCV-Regionalleitung Ost. Es kandidierten:
- Alisja Schmidtchen, Standortleitung, gevekom GmbH
- Lars Lindegaard, Senior Manager, cloud IT Services GmbH (Dialfire), bisheriger CCV-Regionalleiter West (Süd)
- Martin Wittig, Projektbetreuer und Trainer, bfkm GmbH, bisheriger CCV-Regionalleiter Mitteldeutschland.
Die Kandidaten wurden alle einstimmig gewählt. CCV-Vorstand Finanzen Joachim Priessnitz gratulierte live vor Ort zur Wahl: “Ich freue mich, dass wir in die neue CCV-Region Ost nun mit einem starken Dreierteam starten. Mit Alisja Schmidtchen haben wir eine neue Ehrenamtlerin gewinnen können, die von unseren erfahrenen Regionalleitern Martin Wittig und Lars Lindegaard tatkräftig unterstützt wird.” Lesen Sie hier die Pressemitteilung zur Wahl!
Nach Informationen aus dem Verband ging es weiter mit folgenden Beiträgen unserer Referenten:
- “Angstthema Datenschutzgrundverordnung – Was Sie wissen und tun müssen um gut gerüstet zu sein”
- “Mit Mut in die Veränderung oder Get your Call Center out of the basement”
- “Erfolgreicher digitaler Kundenservice im Zeitalter zunehmender Automatisierung”
- “Technik zum Wohlfühlen – Wie der Arbeitstag zum Wellnesserlebnis werden kann”
- “Kundenservice mit Herz, Hand und Hirn”
Die komplette Agenda finden Sie hier.
Zum gemeinsamen Ausklang und Netzwerken trafen sich die Teilnehmer zum Abendessen im Ristorante Marco Polo Tre auf Einladung des Sponsors Jabra.
Teilnehmerliste
Vortragsfolien
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„Technik zum Wohlfühlen – Wie der Arbeitstag zum Wellnesserlebnis werden kann“ (Dominik von Brietzke, ProCom Bestmann) (PDF)
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DSGVO-Folien (RA Dr. Gärtner) (PDF)
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„Mit Mut in die Veränderung oder Get your Call Center out of the basement“ (PDF)
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„Erfolgreicher digitaler Kundenservice im Zeitalter zunehmender Automatisierung“ (PDF)
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„Kundenservice mit Herz, Hand und Hirn“ (PDF)
Sponsor
Das Regionaltreffen war sponsored by Jabra!
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