Mittwoch 18. Oktober 2023 – Donnerstag, 19. Oktober 2023
Wir zeigen Ihnen die relevanten Trends und geben Ihnen Ideen und Impulse für Ihre tägliche Arbeit in der Praxis.
4 Themenschwerpunkte:
- Mitarbeiter und Organisation
- Operational Excellence
- Digitalisierung und Automatisierung
- Contact Center Technologie
Praxis- und Umsetzungsbezug steht dabei im Mittelpunkt. Co-Referate von Anwendern und Anbietern, Leuchtturmprojekte und Sessions, vermitteln anwendbares Wissen.
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