Webinar: Genesys in Action – Work-Automation

Am Donnerstag, 06. Juni 2024

Datum: 06.06.2024​
Thema: AI-Series – Work-Automation
Überwinden Sie die Trennung zwischen Front und Back Office

Informationen und Anmeldung

Was KI tun kann, um Ihre Contact Center Performance zu verbessern.

Erleben Sie die führende KI-gestützte-Orchestrierungsplattform für Kundeninteraktionen – Genesys in Action – innerhalb unserer mehrteiligen Webinarreihe!

In unserer Serie „AI powered experience orchestration” beleuchten wir Einsatzbereiche von AI entlang der Customer Journeys. In diesem Teil wollen wir über Effizienzsteigerungen im Contact Center sprechen, ganz speziell mit dem Fokus auf AI basiertes Routing. Menschen sind unterschiedlich, manche können besser miteinander, andere einfach nicht so gut. Dies gilt natürlich auch für Gespräche im Kundenservice. Nicht jede Kundin und jeder Kunde passt zu jedem Mitarbeiter und umgekehrt. Die Genesys AI kann dabei unterstützen, alle relevanten Parameter in die Routingentscheidung mit einfließen zu lassen, um den Anrufer mit dem bestmöglichen Ansprechpartner zu verbinden und so den optimalen Gesprächsverlauf zu gewährleisten.

Unsere Experten zeigen Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie auf Vorhersagen basierend Kundenbeziehungen optimieren, Kundenanfragen auf effizientere Art steuern und mithilfe von Conversational AI einen nahtlosen Dialog mit Ihren Kunden aufbauen können.

Melden Sie sich jetzt zu unseren Genesys in Action Demos an und stellen Sie unseren Experten Ihre Fragen zu den Themen, die Sie bewegen!

×

MITGLIEDERZUGANG

Passwort vergessen?  
Sollte Ihnen Ihre registrierte E-Mail nicht bekannt sein, kontaktieren Sie uns bitte.

NOCH KEIN MITGLIED?

Jetzt CCV-Mitglied werden und von den Vorteilen profitieren.

Computergenerierte Darstellung eines Schlüssels in einem Schloss, mit dem Text 'Exklusiv für unsere Mitglieder'.

  • Sparen Sie bares Geld
  • Gewinnen Sie neue Kunden
  • Erweitern Sie Ihr Netzwerk
  • Profitieren Sie von unserem Wissen
  • Stärken Sie Ihre Reputation
MITGLIED WERDEN