Berlin, 06.03.2020. Der CCV Quality Award wird 2020 bereits zum 17. Mal vom Call Center Verband Deutschland e. V. (CCV) und Medienpartner TeleTalk verliehen. Bis zum 13. Juli 2020 können kreative und spannende Ideen in den Kategorien Kundenzufriedenheit, Mitarbeiterorientierung und IT-Innovation eingereicht werden. Neu im Jahr 2020: Der Wettbewerb wird in diesem Jahr durch die neue Kategorie „Best Partnership“ ergänzt. Wer am Ende die Trophäe für sich und sein Team mitnehmen darf, entscheidet sich bei der exklusiven Preisverleihung am 12.11.2020 in Berlin.
Der CCV Quality Award wartet im Jahr 2020 mit einer neuen Kategorie auf: „Best Partnership“. Partnerschaften spielen bei der Vorbereitung, Umsetzung und Entwicklung von Service-Erlebnissen eine maßgebliche Rolle. In der Kategorie steht die strategische und langfristige Zusammenarbeit zweier Geschäftspartner der Callcenter-Branche und nicht ein einzelnes Projekt im Mittelpunkt. Sei es in der Beratung, als Technologie-Partner, Outsourcing- oder HR-Dienstleister: Eine gewachsene Zusammenarbeit, die über mehrere Projekte und mindestens zwei Jahre besteht und bei der im Rahmen von Herausforderungen gemeinsame Lösungen entstanden sind.
„Der Fokus liegt auf Werten, Vertrauen und der gemeinsamen Ausrichtung in die Zukunft. Es geht um das Erkennen von Trends und die Entwicklung neuer Ideen – immer mit dem Ziel des unternehmerischen Erfolgs beider Partner. Bewerben Sie sich gemeinsam, wenn Ihre Partnerschaft einen besonderen, nachweisbaren und messbaren Impact schafft und als Vorbildprojekt der Zusammenarbeit auch für andere Branchenteilnehmer dienen soll“, erklärt CCV-Vizepräsident Roy Reinelt.
„Nutzen Sie den Qualitätspreis als Ihre Plattform für Ihr Vorzeigeprojekt und seien Sie bei diesem besonderen Wettbewerb dabei. Ich freue mich schon heute, die Besten des Jahres mit dem CCV Quality Award im November in Berlin prämieren zu dürfen“, ergänzt CCV-Präsident Dirk Egelseer.
Die Jury setzt sich aus angesehenen Experten der Branche unter dem Vorsitz von CCV-Ehrenpräsident Manfred Stockmann zusammen, welche die Bewerbungsunterlagen nach einem standardisierten Bewertungsmuster prüfen und eine Shortlist benennen wird. Aus den Shortlistbesetzungen werden dann bis Mitte Oktober bis zu drei Projekteinreichungen je Kategorie für den Qualitätspreis nominiert.
Die Nominierten erhalten am 12.11.2020 im Vorfeld der Preisverleihung die Möglichkeit, ihre Projekte im Rahmen der Jahrestagung der Call- und Contactcenter-Wirtschaft „Smarter, Interaktiver, Callcenter“ vorzustellen (www.ccv-jahrestagung.de). Das Geheimnis, wer schließlich den begehrten Preis gewinnt, wird später am Abend im Rahmen der feierlichen Award-Zeremonie gelüftet. Alle Informationen zum Bewerbungsverfahren finden Sie unter www.quality-award.de.
Über den CCV Quality Award
Der CCV Quality Award ist die höchste deutsche Auszeichnung für Call- und Contactcenter-Organisationen. Er wird vom CCV und der Fachzeitschrift TeleTalk jährlich an Leuchtturmprojekte der Branche verliehen. Bewerbungen sind noch bis 13. Juli 2020 möglich. Die 17. Preisverleihung findet im Rahmen der Jahrestagung der Call- und Contactcenter-Wirtschaft am 12. November 2020 in Berlin statt. Unterstützt wird der Qualitätspreis durch eine exklusive Patenschaft in der Kategorie IT-Innovation von infinit.cx und in der Kategorie Kundenzufriedenheit von Content Guru. Alle Informationen unter www.quality-award.de.
Über den CCV
Der Call Center Verband Deutschland e. V. (CCV) ist die Stimme der deutschen Call- und Contactcenter-Branche sowie ihrer Dienstleister. Zu dem Wirtschaftszweig mit etwa 540.000 Beschäftigten zählen neben eigenständigen Service- auch Inhouse-Callcenter in Unternehmen. Mit seinen Mitgliedsunternehmen repräsentiert der CCV die führenden Call- und Contactcenter aus den Bereichen Handel, Finanzen, Industrie und Dienstleistung. Als größter Verband in diesem Bereich vertritt er die Interessen gegenüber Medien und Politik und ist innerhalb der Branche eine anerkannte Plattform für fachspezifischen Informationsaustausch. Der CCV bietet zudem ein umfangreiches Netzwerk für beste Branchenkontakte. www.cc-verband.de
Pressekontakt
Sandra Fiedler, CCV-Managerin Public Relations, Marketing & Events
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