Aktuelles

• 28.11.23 | Mitglieder-News

  Können Sie mich jetzt hören? Wie man mit lauten Arbeitssituationen umgeht.

  Um die Produktivität im Unternehmen zu steigern, muss die Kommunikation einfach, zugänglich und klar sein, unabhängig davon, wo sich die …

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• 24.11.23 | Mitglieder-News

  AUDIT UND WETTBEWERB „KUNDENSERVICE DES JAHRES“ GOES DACH

  Ab sofort können auch Kundenservice-Teams aus Österreich und der Schweiz an dem Wettbewerb teilnehmen Mainz, 20.11.2023 – Der internationale Wettbewerb …

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• 21.11.23 | CCV-Artikel

  Rückblick auf die CCV-Mitgliederversammlung 2023

  CCV-Vorstand wiedergewählt Der Vorstand des Customer Service & Call Center Verband Deutschland e. V. (CCV) lud am 16. November 2023 …

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• 21.11.23 | Mitglieder-News

  Transcom arbeitet mit Google Cloud zusammen, um generative KI-Lösungen für CX zu entwickeln

  Transcom, ein globaler Anbieter von CX-Diensten, geht eine Partnerschaft mit Google Cloud ein, um KI-Lösungen zu entwickeln, die den Kundenservice …

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• 20.11.23 | CCV-Pressemitteilungen

  CCV Quality Award: Verband prämierte im Rahmen seiner hochkarätigen Jahrestagung die Besten der Branche

  Cognigy, die TripleS Manufaktur sowie Transcom & virtualQ – das sind die Gewinner des diesjährigen CCV Quality Award. Er wurde …

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• 20.11.23 | Mitglieder-News

  Transcom arbeitet mit Netomi zusammen, um einen neuen Standard für das Kundenerlebnis zu setzen

  Transcom arbeitet mit Netomi zusammen, um einen neuen Standard in der Kundenbetreuung zu setzen Transcom, ein weltweit führender Anbieter digitaler …

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• 20.11.23 | Mitglieder-News

  Sprinklr und infinit.cx bringen KI-gestützte Contact-Center- and Customer-Experience-Lösung in die DACH-Region

  Neue Partnerschaft unterstützt Marken in Deutschland, Österreich und der Schweiz bei der Transformation ihres Geschäfts durch Integration der branchenführenden CCaaS-Lösungen …

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• 15.11.23 | Mitglieder-News

  Transcom und SiloGen revolutionieren das Kundenerlebnis durch ein spezialisiertes Sprachmodell

  Transcom, ein weltweit führender Anbieter von Lösungen für die digitale Customer Experience (CX), und Silo AI, eines der größten privaten …

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• 14.11.23 | Mitglieder-News

  SPS veröffentlicht in Kooperation mit der Universität Bamberg Studie zur SAP-HCM-Transformation

  SAP HCM Cloud-Migration: Viele Unternehmen befinden sich noch in der Findungsphase Bamberg – Die Wartung des Personalwirtschaftssystems SAP ERP HCM …

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• 13.11.23 | Mitglieder-News

  Auslagern von Fachprozessen bei Krankenversicherungen 2023

  Ergebnisse der aktuellen Studie von SPS und den Gesundheitsforen liegen vor  Bamberg – SPS Germany GmbH präsentiert die Ergebnisse der aktuellen …

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• 13.11.23 | CCV-Artikel

  ​5 Gründe, warum Sie die CCV-Jahrestagung 2023 nicht verpassen dürfen!

  Warum haben Sie sich noch nicht angemeldet? Es gibt schließlich viele gute Gründe, teilzunehmen. Hier die wichtigsten. Nummer 5 liegt …

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• 13.11.23 | CCV-Artikel

  CCV Business Experts am 5.12. in Berlin

  „AI in action – Best Practices aus der Zukunft von Vertrieb und Kundenservice“ Ein CEO, ein Gründer und ein Head …

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