Aktuelles

• 27.11.24 | Mitglieder-News

  Enghouse erweitert Partnerschaft mit BusinessCom

  Leipzig, 27. November 2024 – Enghouse Interactive unterhält weltweit viele strategische und technologische Partnerschaften, mit deren Hilfe die eigenen Contact-Center-Angebote permanent optimiert …

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• 27.11.24 | Partner-News

  Winners announced at the 2024 European Contact Centre & Customer Service Awards!

  The winners of the European Contact Centre & Customer Service Awards 2024 were announced last night at an exclusive black-tie Awards …

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• 27.11.24 | Partner-News

  Winners announced at the greatest customer contact awards in Europe, the ECCCSAs

  Wednesday 27 November 2024, London. Industry giants, newcomers, and innovators came together last night at the European Contact Centre & …

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• 26.11.24 | Mitglieder-News

  Cognigy stellt erste Agentic-AI-Plattform für Enterprise Contact Center vor

  Die autonome AI Workforce der neuen Generation steigert Effizienz, Kundenzufriedenheit und Unternehmenserfolg DÜSSELDORF | SAN FRANCISCO – 14. November 2024 – Cognigy, …

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• 25.11.24 | Mitglieder-News

  Trend-Studie Contact Center 2024/2025: Mit KI zu mehr Effizienz in Krisenzeiten

  Kundenzufriedenheit ja, aber: Vor allem mehr Effizienz! Kundenservice in Krisenzeiten – welche Ziele verfolgt er? Die aktuelle Trend-Studie Contact Center …

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• 20.11.24 | Mitglieder-News

  Payroll in der SAP Cloud

  Transformation der Gehaltsabrechnung: SPS migriert GEA in die SAP Cloud Bamberg – Die GEA Group AG, einer der größten Systemanbieter …

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• 19.11.24 | Mitglieder-News

  Bucher + Suter und Upstream Works erweitern Omnichannel-Optionen für Private Cloud Contact Center

  Bensheim, 19.11.2024 – Bucher + Suter, ein führender Anbieter von Contact-Center-Lösungen, hat eine Partnerschaft mit Upstream Works, einem Anbieter von …

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• 18.11.24 | CCV-Pressemitteilungen

  CCV Quality Award-Sieger 2024 gekürt – Ergebnisse der CCV-Mitgliederversammlung 2024

  CCV Quality Award: Branchenverband prämierte die Besten im Customer Service CCV-Mitgliederversammlung: Nachwahl eines scheidenden CCV-Vorstands AMEVIDA und Kore.ai, Assist Digital, …

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• 15.11.24 | CCV-Artikel

  CCV-Mitgliederversammlung 2024

  Nachwahl im CCV-Vorstand und Beitragsanpassung Der Vorstand des Customer Service & Call Center Verband Deutschland e. V. (CCV) lud am …

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• 14.11.24 | Mitglieder-News

  Schritt für Schritt zur perfekten Customer Journey Map

  14. November 2024, Deutschland – Die Customer Journey beschreibt den gesamten Prozess, den ein Kunde in der Interaktion mit einem …

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• 12.11.24 | Mitglieder-News

  Outbox AG wird Mitglied im Customer Service & Call Center Verband (CCV)

  Die Outbox AG ist neues Mitglied im Customer Service & Call Center Verband Deutschland e. V. (CCV). Durch jahrelange Tätigkeit …

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• 12.11.24 | Mitglieder-News

  Neue Lösung von Tenios: RCS stärkt Markenbindung und Conversion im Einzelhandel

  Köln, 12. November 2024 – Tenios GmbH stellt ihr neues Produkt RCS (Rich Communication Services) vor – eine innovative Lösung, …

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