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Die erst im Jahr 2020 gegründete verbaneum GmbH mit Sitz in Nürnberg und heute bereits 200 Mitarbeitenden ist ein inhabergeführter Outsourcing-Partner mit Contact Center und Beratungseinheit. Neben telefonischem und schriftlichem Kundenservice (B2B, B2C), Beratung im Customer Care-Bereich und konsequent digitalen und einfachen Prozessen bietet die verbaneum für ihre Mitarbeitenden ein verändertes Umfeld durch eine Stärkung der Selbstverantwortung. Kern der Unternehmensphilosophie ist die ökonomische, ökologische und soziale Nachhaltigkeit.
Für diese außergewöhnliche Unternehmensphilosophie wurde die verbaneum mit dem goldenen European Contact Centre & Customer Service Award in der Kategorie “Greatest Environment, Social and Governance (ESG) Impact” ausgezeichnet und konnte sich dabei gegen sieben große, internationale Wettbewerber durchsetzen. Besonders beeindruckt haben die Jury die Klimaschutz-Projekte, der hohe Fokus auf Mitarbeitendenzufriedenheit und die verschiedenen Projekte rund um soziale und gesellschaftliche, unternehmerische Verantwortung.
Die European Contact Centre & Customer Service Awards (ECCCSAs) sind das am längsten laufende und größte Preisverleihungsprogramm der europäischen Kundenkontaktbranche. Das Programm würdigt Organisationen in ganz Europa, die bei der Erbringung außergewöhnlicher Dienstleistungen für Kunden führend sind. Die Auszeichnungen werden aufgrund ihres umfassenden Bewertungsprozesses hochgeschätzt und würdigen Organisationen, die kontinuierlich Innovationen entwickeln, um das Kundenerlebnis zu verbessern, ihre Mitarbeiter wertzuschätzen und effizient und effektiv zu arbeiten. Die Gewinner wurden am Dienstag, den 26. November 2024, bei einem spektakulären Preisverleihungsabend in London bekannt gegeben. Überreicht wurde der Preis durch die BBC-Moderatorin Fiona Bruce und die Gold-Olympia-Siegerin Dame Denise Lewis.
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