München, 11. Februar 2026 – yoummday, die führende, vollständig integrierte Plattform für KI-gestützte Customer Experience (CX), hat im Geschäftsjahr 2025 erstmals einen Umsatz von über 100 Millionen Euro erzielt. Damit erreicht das Unternehmen einen bedeutenden Meilenstein in seiner Unternehmensentwicklung.
Für mehr als 150 Kunden weltweit ermöglicht yoummday herausragende CX über seine Technologieplattform. Künstliche Intelligenz (KI) ist dabei entlang der gesamten Wertschöpfungskette integriert – von Nachfrageprognosen und Einsatzplanung über die Unterstützung der Agenten und die Qualitätssicherung bis hin zur kontinuierlichen Optimierung. Dieser konsequent KI-basierte Ansatz erlaubt es den freiberuflichen Agenten, marktführende Produktivität zu erreichen und gleichzeitig konstant hohe Servicequalität zu gewährleisten.
Im Jahr 2025 lag der Umsatz pro Mitarbeiter bei über 300.000 Euro – und hat sich damit seit 2023 verdreifacht. Die Entwicklung ist das Ergebnis gezielter Investitionen in die KI-basierte Plattform, die deutliche Fortschritte bei Automatisierung, Skalierbarkeit und operativer Effizienz ermöglicht hat.
„Wir haben yoummday von Anfang an als Technologieunternehmen aufgebaut – nicht als klassischen CX-Dienstleister“, sagt Dr. Klaus Harisch, Co-CEO und Gründer. „Die durchgängige Integration von KI in alle Ebenen unserer Plattform schafft ein System, das kontinuierlich lernt, skaliert und sich verbessert. Das Überschreiten der 100-Millionen-Euro-Marke bestätigt unsere Plattformstrategie.“
Dank des tief integrierten Technologie-Stacks und starker Wirtschaftlichkeit ist yoummday gut positioniert, vom dynamisch wachsenden Markt für KI-gestützten Kundenservice zu profitieren, während Unternehmen ihre Serviceprozesse zunehmend automatisieren.
„Unsere Plattform automatisiert alle Aufgaben, die keinen menschlichen Kontakt erfordern“, sagt Pablo Harisch, Co-CEO und Gründer. „Gleichzeitig schafft sie Raum für die Momente, die wirklich zählen – die wertschöpfenden “you made my day”-Interaktionen, in denen Empathie, Urteilsvermögen und persönliche Verbindung außergewöhnliche Kundenerlebnisse ermöglichen.“
Im Januar 2026 kamen mehr als 300 yoummday-Mitarbeitende aus aller Welt zum jährlichen Strategie-Event „yourise“ zusammen, um das zehnjährige Bestehen des Unternehmens zu feiern – und damit ein Jahrzehnt Innovation im KI-gestützten Kundenservice.
Über yoummday
yoummday – eine Abkürzung für „you made my day“ – ist ein vollständig digital entwickeltes Contact Center, das im Zeitalter der KI eine hochwertige Customer Experience (CX) ermöglicht. Seit 2016 verbindet unsere modulare SaaS-Plattform selbstoptimierende KI mit einer Community mehrsprachiger freiberuflicher Agent:innen und sorgt für schnelle, präzise und empathische Kundeninteraktionen. Von der Implementierung innerhalb weniger Wochen bis hin zu planbarer, ergebnisbasierter Preisgestaltung unterstützen wir Unternehmen dabei, ihre Servicekapazitäten flexibel zu skalieren und definierte Leistungsziele zuverlässig zu erreichen. Mit über 300 Mitarbeitenden an den Standorten München, Halle (Saale), Berlin, Prag, Sofia und Miami arbeitet yoummday mit Unternehmen vom Startup bis zum DAX-Konzern zusammen.