Von der Interaktion zur Lösung: Customer Experience neu gedacht mit Zoom
Im Rahmen des CCV-Sommerfestes am 25. Juni in Berlin haben Sie die Möglichkeit, von 17:45 bis 19:00 Uhr kostenfrei an der Zoom-Masterclass teilzunehmen.
In dieser Masterclass zeigt Zoom, wie Unternehmen Customer Experience ganzheitlich gestalten – vom ersten Kontakt bis zur Lösung – und dabei Mehrwert für das gesamte Unternehmen schaffen, nicht nur für das Contact Center. Im Fokus steht, wie Interaktionen durch KI und Automatisierung in konkrete Ergebnisse übersetzt werden, Silos aufgebrochen und Workflows Ende-zu-Ende vernetzt werden. Teilnehmende erhalten praxisnahe Einblicke, wie die Zoom Plattform die Zusammenarbeit zwischen Kundenservice, Vertrieb und Backoffice ermöglicht, Effizienz steigert und konsistente, hochwertige Kundenerlebnisse schafft.
Ihr Referent: Rainer Stenger, CX Channel Specialist EMEA, bei Zoom
HIER geht’s zur kostenfreien Anmeldung, wenn Sie auch am CCV-Sommerfest teilnehmen möchten, benötigen Sie hierfür ein extra kostenpflichtiges Ticket.