Hamburg, 5. Juni 2026
Nach dem erfolgreichen zweiten CX Summit in Cala Ratjada laden die hey contact heroes Fach- und Führungskräfte aus dem Customer Service am 30. Juni 2027 erneut nach Mallorca ein. Ticketverkauf startet am 1. Juli 2027.
Die hey contact heroes haben in diesem Jahr zum zweiten Mal ihr CX Summit auf Mallorca veranstaltet – und damit erneut einen festen Treffpunkt für die deutschsprachige Customer-Experience-Szene geschaffen. Im malerischen Cala Ratjada im Nordosten der Insel kamen zahlreiche Fach- und Führungskräfte aus dem Customer Service zusammen, um sich über aktuelle Entwicklungen, Trends und Praxiserfahrungen rund um exzellenten Kundenservice auszutauschen.
Das zweite CX Summit knüpfte nahtlos an den gelungenen Auftakt des Vorjahres an und bestätigte das Format als wertvolle Plattform für Begegnung, Wissenstransfer und Netzwerkpflege jenseits des klassischen Konferenzalltags. In entspannter, inspirierender Atmosphäre verbanden die Teilnehmenden
fachlichen Tiefgang mit persönlichem Kontakt – genau jene Mischung, die das CX Summit von herkömmlichen Branchenveranstaltungen abhebt.
Aufbauend auf dieser positiven Resonanz haben die hey contact heroes bereits die Fortsetzung beschlossen: Am 30. Juni 2027 wird das CX Summit erneut auf Mallorca stattfinden. Im kommenden Jahr setzt das Team bewusst auf ein etwas kleineres Format – dafür aber mit deutlich mehr Networking, Interaktion und persönlichem Austausch. Statt auf eine möglichst große Bühne setzt das CX Summit 2027 auf Qualität der Begegnung: kleinere Runden, mehr Dialog auf Augenhöhe und ausreichend Zeit, um Kontakte zu vertiefen und gemeinsam an den Themen zu arbeiten, die den Customer Service von morgen prägen.
Mit dieser Weiterentwicklung reagieren die hey contact heroes auf einen klaren Wunsch der bisherigen Teilnehmenden: weniger Frontalprogramm, mehr echtes Miteinander. Das CX Summit 2027 soll Raum schaffen für offene Gespräche, neue Perspektiven und langfristige Verbindungen innerhalb der Customer-Experience-Community.
„Das CX Summit ist für uns mehr als eine Veranstaltung – es ist ein Versprechen an unsere Branche. Schon im zweiten Jahr haben wir gespürt, wie viel Energie entsteht, wenn man Menschen aus dem Customer Service an einem inspirierenden Ort zusammenbringt. Für 2027 gehen wir bewusst einen Schritt zurück bei der Größe und dafür einen großen Schritt nach vorn beim Austausch. Wir wollen Raum für echte Begegnung schaffen – denn die besten Ideen entstehen im persönlichen Gespräch.“
— Benjamin Barnack, Geschäftsführer der hey contact heroes GmbH
Wer beim CX Summit 2027 dabei sein möchte, sollte sich den Ticketstart vormerken: Ab dem 1. Juli 2027 sind die Tickets im offiziellen Ticketshop unter www.cxsummit2027.de erhältlich. Aufgrund des bewusst kompakteren Formats ist die Teilnehmerzahl begrenzt – eine frühzeitige Sicherung der Tickets
wird empfohlen.
Über die hey contact heroes
Die hey contact heroes GmbH mit Sitz in der Hamburger HafenCity ist ein moderner Partner für Customer Service, Contact-Center-Leistungen und Outsourcing. Das Unternehmen unterstützt Auftraggeber unterschiedlichster Branchen dabei, Kundenbeziehungen professionell, empathisch und wirtschaftlich zu gestalten – über alle relevanten Kanäle hinweg, von Telefonie über E-Mail und Chat bis hin zu digitalen Self-Service-Lösungen.
Der Name ist dabei Programm: Die hey contact heroes verstehen herausragenden Kundenservice nicht als Kostenfaktor, sondern als entscheidenden Hebel für Kundenzufriedenheit, Markenbindung und nachhaltigen Geschäftserfolg. Im Mittelpunkt steht der Mensch – sowohl auf Seiten der Kundinnen und Kunden als auch im eigenen Team. Aus dieser Haltung heraus verbindet das Unternehmen die Verlässlichkeit und Skalierbarkeit eines professionellen Dienstleisters mit der Nähe, Flexibilität und persönlichen Verbindlichkeit eines echten Partners.
Das Leistungsspektrum reicht von der Übernahme einzelner Service-Prozesse bis hin zum vollständigen Betrieb von Kundenservice-Strukturen. Dabei setzen die hey contact heroes auf eine Kombination aus erfahrenen Service-Mitarbeitenden, durchdachten Prozessen und intelligentem Technologieeinsatz – stets mit dem Ziel, messbare Ergebnisse und ein begeisterndes Kundenerlebnis zu liefern. Ob temporäre Auftragsspitzen, dauerhafte Auslagerung oder die Weiterentwicklung
bestehender Service-Organisationen: Die hey contact heroes entwickeln gemeinsam mit ihren Auftraggebern passgenaue Lösungen, die zu deren Marke, Anspruch und Kundschaft passen.
Über das operative Geschäft hinaus engagiert sich das Unternehmen aktiv für die Weiterentwicklung der gesamten Branche. Mit Formaten wie dem CX Summit auf Mallorca schafft es Plattformen für Wissenstransfer, Vernetzung und Inspiration und bringt Fach- und Führungskräfte aus dem Customer Service zusammen. So leisten die hey contact heroes einen Beitrag dazu, exzellenten Kundenservice im deutschsprachigen Raum sichtbar zu machen, weiterzudenken und die Menschen dahinter in den Mittelpunkt zu rücken – getreu der Überzeugung, dass guter Service immer von echten „Heroes“ gemacht wird.
Geführt wird das Unternehmen von zwei Geschäftsführern: Benjamin Barnack verantwortet das operative Geschäft, während Roman Molch zugleich CEO der gevekom ist und als Bindeglied zur Unternehmensgruppe fungiert. Diese Konstellation verbindet die Nähe und Beweglichkeit eines eigenständig agierenden Dienstleisters mit der Stärke, dem Know-how und den Ressourcen einer etablierten Unternehmensgruppe. Von der Hamburger HafenCity aus betreuen die hey contact heroes Auftraggeber im gesamten deutschsprachigen Raum und stehen für einen Kundenservice, der Haltung, Qualität und Menschlichkeit miteinander verbindet.
P R E S S E K O N T A K T
Josephine Engelmann
hey contact heroes GmbH
HafenCity, Hamburg
presse@hey-contact-heroes.de
www.hey-contact-heroes.de
V E R A N S T A L T U N G
CX Summit 2027
30. Juni 2027 · Cala Ratjada, Mallorca
Tickets ab 1. Juli 2027
www.cxsummit2027.de