Ein herzliches Willkommen im Verband an Daniel Horzetzky, Business Development Executive CX/CRM Solutions bei adesso SE, und sein Team!
adesso ist einer der führenden IT-Dienstleister im deutschsprachigen Raum. Mit über 10.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern unterstützen wir Unternehmen dabei, ihre Geschäftsprozesse durch moderne Technologie und strategische Beratung erfolgreich zu digitalisieren.
Wie sind Sie zum CCV gekommen? Der Kundenservice befindet sich in einer Phase des rasanten technologischen Wandels. Als führender IT-Beratungspartner begleiten wir täglich Unternehmen bei der Modernisierung ihrer Service-Strukturen. Auf der Suche nach dem stärksten und dynamischsten Netzwerk, das die Interessen der Customer-Care-Branche in Deutschland bündelt und aktiv vorantreibt, war der Weg zum CCV für uns der logische nächste Schritt.
Warum engagieren Sie sich im Verband? Der Customer Service der Zukunft wird maßgeblich durch das Zusammenspiel von Mensch und Technologie geprägt – insbesondere durch den strategischen Einsatz von Künstlicher Intelligenz und Automatisierung. Als adesso möchten wir unsere Expertise als Technologie- und Innovationstreiber aktiv in den Verband einbringen. Wir wollen den Mitgliedern zeigen, wie der Spagat zwischen maximaler Effizienz und hoher Servicequalität gelingt, und gemeinsam die Leitplanken für modernen Kundenservice im digitalen Zeitalter setzen.
Was erwarten Sie sich von der Verbandsarbeit? Wir freuen uns auf einen lebendigen, branchenübergreifenden Erfahrungsaustausch und wertvolle Impulse aus der Praxis. Vom CCV und seinen Mitgliedern erwarten wir ein starkes Netzwerk aus Machern und Vordenkern, mit denen wir gemeinsam Trends diskutieren, Best Practices teilen und die Zukunft des Kundenservice aktiv mitgestalten können. Wir freuen uns darauf, uns in den Arbeitskreisen und Regionalkonferenzen einzubringen!
Website – adesso SE auf LinkedIn – Ansprechpartner: Daniel Horzetzky