Turning service & experience challenges into real solutions.
Das Programm steht. Sascha Lobo, Elisabeth L’Orange und Christian Underwood bringen ihre Perspektiven auf KI und die Zukunft des Kundenservice auf die Bühne. Dazu kommen Service Heroes wie DPD Schweiz und Einhell, Transformation Stories mit realen Use Cases und der Podcast „CX on the Rocks“ live auf der Hero Stage.
Auch das Partnerfeld wächst. Impact Partner ordnen sich 10 Fix Areas zu, den konkreten Herausforderungen im Customer Management. Wer sein Unternehmen genau dort positionieren will, wo Entscheider aktiv nach Lösungen suchen, sollte am 20. und 21. Oktober 2026 in der XPOST Köln dabei sein.