HCD stellt umfangreiche Projektdokumentation und Kennzahlen für Call-Center-Gestaltung vor.
22.02.2012 | Zehn Projekte, überzeugende Fakten und zahlreiche Erfahrungsberichte. Das ist der erste Teil des HCD Projektbuchs „Design wirkt.“, das die HCD Human CallCenter Design Planungsges. mbH zur CallCenterWorld 2012 (28. Februar bis 1. März) in Berlin vorlegt. Genauso wichtig sind die Kennzahlen, mit denen sich der Erfolg ganzheitlicher Arbeitsplatzgestaltung messen lässt – der zweite Teil des 44-seitigen Bandes.
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