Genesys, das führende Unternehmen im Bereich Kundenservice- und Contact-Center-Software tritt offiziell in eine neue Wachstumsphase als eigenständiges Unternehmen ein – unterstützt von Marquee Investors Permira Funds und Technology Crossover Ventures.
Die Fakten auf einen Blick:
- 100 % Fokus auf Kundenzufriedenheit – Als weltweit führender Anbieter von Software und Dienstleistungen im Bereich Kundenservice und Contact Center ist Genesys nun als eigenständiges Unternehmen tätig. Der Fokus des Unternehmens liegt in erster Linie darauf, die Welt vor schlechtem Kundenservice zu bewahren.
- Der Innovation verschrieben – Genesys bietet eine einheitliche Software-Plattform für das nahtlose Management des Kundenservice im gesamten Unternehmen und zur Steuerung der neuen Kundenkommunikation von heute – vom Contact Center über das Internet und Social Media bis hin zu mobilen Lösungen. Genesys bietet aktuell ein einzigartiges Spektrum an Lösungen, die von 60 Prozent der weltweit 100 größten Unternehmen eingesetzt werden. Für 2012 beabsichtigt das Unternehmen, seine führende Position weiter auszubauen und plant, Forschung und Entwicklung um 14 % zu steigern.
- Bewährtes und erfahrenes Management-Team – Genesys wird weiterhin von seinem langjährigen President und Chief Executive Officer Paul Segre und seinem sehr erfahrenen Management-Team geführt, das auf eine lange Erfolgsgeschichte und ausgezeichnete Leistungsbilanz blicken kann.
- Unterstützung durch führende Investoren – Die Permira Funds und Technology Crossover Ventures (TCV) stehen für solide finanzielle Unterstützung und tatkräftige strategische Beratung, um dem Unternehmen auf seinem Weg zu Wachstum und Erfolg behilflich zu sein.
Weiterführende Quellen
Ursprüngliche Pressemitteilung von Permira Funds: http://bit.ly/ArtafH