Im Rahmen des CCV-Regionaltreffens West am 06.10.2022 beim Gastgeber Teleperformance fanden turnusmäßig die Wahlen der CCV-Regionalleitung West statt. Gerd Conradt und Daniel Mertens traten erneut an, ergänzt um Alen Karic als neues Gesicht in diesem Team. Alle drei wurden einstimmig gewählt. Christian Wolf stellte sich nicht erneut zur Wahl.
Gerd Conradt, 67 Jahre, wohnt und lebt mit seiner Partnerin am Rande von Frankfurt am Main und am Bodensee. In seiner Freizeit fährt er gerne Motorrad und spielt Golf. Conradt ist seit mehr als 20 Jahren in der Branche aktiv und war vor seiner Selbständigkeit 2013 in mehreren Führungspositionen in einem großen Telekommunikationsunternehmen tätig. In dieser Zeit hat Gerd Conradt mehrere Service-Center aufgebaut, geführt und umgebaut. Mit seiner Kandidatur gab Conradt bekannt, sich weiterhin primär für das Rhein/Main-Gebiet in der Region West zu engagieren, um dieses wieder mehr für den CCV zu interessieren und zu begeistern. Selbstverständlich wird er dabei die weiteren Gebiete der Region West nicht vernachlässigen. „Ich möchte mithelfen, die gesamte Branche weiterzuentwickeln und voranzubringen. Ebenso ist es mir sehr wichtig, dass der Ruf der Branche weiter verbessert wird und wir mehr politischen Einfluss gewinnen. Das geht nur über einen starken Verband mit engagierten Mitgliedern und innovativen Ideen. Insbesondere die Themen Fluktuation, Rekrutierung und Ausbildung sind mir hier sehr wichtig. Es geht auch darum, etwas zurückzugeben.“ so Conradt.
Daniel Mertens ist fasziniert von der Dynamik der Contact-Center-Branche und dem Wertbeitrag, den diese für die Gesellschaft leistet. Seit über 15 Jahren gehört Mertens der Branche an. Nach verschiedenen Funktionen bei einem BPO betreut Daniel Mertens seit 2016 in der Position des Senior Account Executives Kunden der InVision AG im Bereich Workforce-Management. „Ich liebe es, einfache Lösungen für komplexe Probleme zu erarbeiten.“ so Mertens. In seiner Freizeit widmet sich Mertens seiner Familie, dem Projekt Kernsanierung eines alten Hauses und dem Fahrrad – wenn die Zeit es zulässt. Big Data, KI, Maschine Learning und Employee Empowerment sind nur einige Themen, mit denen sich Daniel Mertens befasst. „Ich bringe verrückte Ideen und Methoden einer New-Work-Arbeitsatmosphäre ein, mit welchen ich bewährte Formate weiterentwickeln möchte und dennoch Neues ausprobieren will, um den Informationsaustausch innerhalb des Verbands lebendig zu halten, den Verband zu stärken und neue Mitglieder zu gewinnen.“ so Mertens.
Alen Karic ist 35 Jahre jung, stolzer Vater eines Sohnes und glücklich verheiratet. In seiner Freizeit befasst er sich gerne mit dem Thema Fußball, ist reiselustig und genießt die Zeit mit seiner Familie bei Restaurantbesuchen. Seine beruflichen Wurzeln liegen im Vertrieb. „Ich sammelte als Vertriebsleiter viele Erfahrungen in den Bereichen Finanzen & Versicherungen und vertiefte mein theoretisches Fachwissen unter anderem in den Bereichen Online-Marketing & Change-Management.“, so Karic. Aktuell betreut er als Sales Manager beim CC-Dienstleister Digital-Dialog (mit Niederlassungen in Rhein/Main und Berlin) große Auftraggeber aus den Bereichen E-Commerce und Finanzdienstleistung. Mit seiner Wahl möchte er die Contact-Center-Branche mittels großartiger Events, bei denen der gemeinsame Austausch, die Fortbildung und das Netzwerken im Vordergrund stehen, stärken. „Darüber hinaus möchte ich meinen Beitrag zur Mitgestaltung der Verbandsarbeit in der Contact-Center-Branche leisten, um gemeinsam mit allen Beteiligten des CCV in der Region West unsere Branchenwerte zu vermitteln und weiter zu wachsen.“, so Karic.
CCV-Finanzvorstand Andreas Bopp gratuliert herzlich zur Wahl: „Es ist schade, dass wir mit Christian Wolf einen so erfahrenen Regionalleiter verlieren. Ich wünsche ihm für die Zukunft alles Gute und weiß, dass er dem CCV als engagiertes Mitglied erhalten bleibt. Ganz herzlich möchte ich an dieser Stelle Gerd Conradt und Daniel Mertens zur Wiederwahl sowie Alen Karic zur Neuwahl gratulieren. Die aktuelle Zeit ist für uns alle sehr herausfordernd. Da ist es beruhigend zu wissen, dass der CCV in der Region West weiterhin mit einem starken Team aufgestellt ist, dem die Entwicklung unserer Branche und die Stärkung ihres Ansehens und Images am Herzen liegt, und das den fachspezifischen Informationsaustausch unserer Mitglieder untereinander lebendig gestaltet. Viel Erfolg!“