Die Digitalisierung der Gesellschaft hat auch im Hinblick auf den Kundenservice ihre Spuren hinterlassen. Immer mehr Kunden suchen online nach Hilfe oder Informationen. Der Anteil der Web-basierten Customer-Service-Anfragen steigt rasant an. Um diesen Entwicklungen Rechnung zu tragen, hat der Kommunikationsdienstleister arvato sein Portfolio um Social-Media-Leistungsbausteine erweitert.
Lesen Sie gern die vollständige Pressemeldung vom CCV Mitglied arvato Customer Services.
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