Die CCV-Verfahrensordnung
Die Mitglieder des Call Center Verband Deutschland e. V. sind dem Branchenkodex (ehemals Ehrenkodex) zum Schutz der Marktteilnehmer vor unlauteren Geschäftspraktiken im Bereich des Telefonmarketings verpflichtet. Die CCV-Verfahrensordnung regelt die Umsetzung und Überwachung des Branchenkodex sowie die Festlegung und Vollstreckung von Sanktionen bei Verstößen gegen diesen.
