Ein herzliches Willkommen an Ingeborg Salmen, Inhaberin und Geschäftsführerin, und Anja Heine-Hermes, Chief Business Officer (Prokuristin), sowie das Team der INDECA Business GmbH, die sich Ihnen heute vorstellen.
INDECA Business GmbH – wir sind die „verlängerte Werkbank im innovativen und intelligenten Kundenkontakt“
Als inhabergeführter Fullservice-Anbieter für Contact-Center-Lösungen mit über 25 Jahren Erfahrung verbinden wir Branchenexpertise, Qualität und Flexibilität. Unser Hauptsitz in Heilbronn wird durch Nearshore-Standorte in Pristhina (KOS) und Sibiu (RO) ergänzt. Perspektivisch erweitern wir unseren geografischen Footprint um weitere Standorte in Zentralasien und Afrika. So bieten wir unseren Auftraggebern auch künftig attraktive, wirtschaftliche Lösungen und flexible Setups.
Human & AI, Analytics und klare Qualitätsstandards bilden die Basis für Kundenerlebnisse, die in Erinnerung bleiben.
Neugierig geworden?
Erleben Sie, wie Outsourcing mit einer intelligenten verlängerten Werkbank im Contact Center konkret aussehen kann:
Besuchen Sie uns, informieren Sie sich auf unserer Website www.indeca-business.de oder stellen Sie über die CCV-Geschäftsstelle einen direkten Kontakt her.
Der CCV hat nachgefragt:
- Wie sind Sie zum CCV gekommen?
Wir sind durch Veranstaltungen des Verbandes aufmerksam geworden, bei denen Unternehmen aus der Branche zusammenkommen und sich austauschen. Die Kombination aus inhaltlicher Qualität, offenem Dialog und einer langjährig gewachsenen beruflichen Beziehung aus früherer Zusammenarbeit gab letztlich den Ausschlag für die Mitgliedschaft.
- Warum engagieren Sie sich im Verband?
Der Verband verbindet Menschen und Perspektiven der Branche. Er schafft einen offenen Raum für Austausch, Lernen und die aktive Weiterentwicklung moderner Kundenservice- und Contact-Center-Lösungen inklusive Themen wie Digitalisierung, Human & AI und Analytics.
- Was erwarten Sie sich von der Verbandsarbeit?
Wir setzen auf praxisnahen Austausch zu Kundenservice-Trends und KI-Mensch-Kollaboration – darauf, unser Netzwerk mit spannenden Impulsen aus verschiedenen Unternehmen zu stärken und gemeinsame Themen und Perspektiven gezielt zu vertiefen.