Ein herzliches Willkommen an Victor Wiedermann, CEO, und sein Team!
Wer ist Scala Value?
Wir sind ein Technologieunternehmen mit Fokus auf praxisnahe, KI-gestützte Automatisierung im Kundenservice. Unsere Softwarelösung entlastet Support-Teams, reduziert Bearbeitungszeiten und senkt die Kosten pro Anfrage – ohne Abstriche bei der Servicequalität. Wir arbeiten branchenübergreifend mit kleinen und mittleren Unternehmen zusammen und sorgen dafür, dass skalierbarer, effizienter Kundenservice kein Privileg großer Konzerne bleiben muss.
Wie sind Sie zum CCV gekommen?
Durch den Austausch mit Unternehmen aus der Branche wurde uns bewusst, wie wichtig ein starkes Netzwerk aus Service- und Technologietreibern ist. Der CCV ist für uns der richtige Ort, um mit Dienstleistern, Lösungsanbietern und Verantwortlichen aus der Praxis in den Dialog zu treten – und gemeinsam neue Impulse zu setzen.
Warum engagieren Sie sich im Verband?
Wir möchten zeigen, wie KI im Kundenservice nicht nur automatisieren, sondern auch Kosten senken, Qualität sichern und Wachstum ermöglichen kann – insbesondere in einem Umfeld mit hohem Skalierungsdruck. Uns ist wichtig, Wissen aus echten Projekten einzubringen, neue Perspektiven zu eröffnen und verantwortungsvolle, wirtschaftlich sinnvolle KI-Anwendungen voranzutreiben.
Was erwarten Sie sich von der Verbandsarbeit?
Wir freuen uns auf den Austausch mit anderen Mitgliedern, um voneinander zu lernen und gemeinsam die Zukunft des Kundenservice aktiv mitzugestalten. Außerdem möchten wir durch die Mitgliedschaft gezielt Partnerschaften aufbauen und Unternehmen erreichen, die vor der Herausforderung stehen, ihren Servicebereich effizienter und zukunftsfähiger aufzustellen.
Weitere Informationen: www.scala-value.com – Produktseite: www.scalahelp.com – Linkedin: www.linkedin.com/in/wiedermann