Die CCV-Region Nord hat Jens Bestmann und Maik Gastel-Nettey als Regionalleiter im Amt bestätigt und Mark Gutmann neu gewählt.
Im Rahmen des gestrigen CCV-Regionaltreffens Nord beim Gastgeber Sky Deutschland Service Center GmbH fanden Wahlen der CCV-Regionalleitung Nord statt. Jens Bestmann und Maik Gastel-Nettey wurden einstimmig im Amt bestätigt. Mark Gutmann, der sich spontan zur Wahl stellte, erhielt ebenso die einstimmige Zustimmung der anwesenden CCV-Mitglieder und komplettiert das Dreier-Team.
Jens Bestmann ist 52 Jahre alt, verheiratet und Vater von drei Kindern. Als Geschäftsführer der Bestmann Akustik GmbH & Co. KG, einem spezialisierten Unternehmen für Räume, Akustik und Kommunikation, ist er seit mehr als 20 Jahren Mitglied im CCV. Seit Anfang 2018 ist er bereits als Regionalleiter in der CCV-Region Nord aktiv.
Zu den Gründen für seine Kandidatur sagt Jens Bestmann: „Die Arbeit im Ehrenamt als Regionalleiter Nord hat mir in den letzten Jahren sehr viel Spaß gemacht. Es sind nicht nur die Menschen, sondern auch deren Geschichten und Herausforderungen, die mich antreiben. Ich möchte weiterhin, gemeinsam mit meinem Kollegen und der CCV-Geschäftsstelle in Berlin, inhaltlich attraktive, wertvolle und unterhaltsame Regionaltreffen für den Norden organisieren. Interaktion und gemeinsamer Austausch sind mir dabei wichtig. Für die Mitglieder in der Region ‚da‘ zu sein und für alle Mehrwerte zu schaffen ist mir ein besonderes Anliegen.“
Maik Gastel-Nettey ist 52 Jahre alt, verheiratet und seit 2018 bei Rossmann für Customer Support & Operations verantwortlich. Vor gut 25 Jahren begann seine Reise im Kundenservice mit vielen Erfahrungen aus unterschiedlichen Branchen. So war er unter anderem vorher Teamleiter bei The Phone House Telecom GmbH und Leiter des Kundenservice bei Telefónica für die Marke blau.de.
„Ich habe erneut als Regionalleiter kandidiert, um über den Verband am Puls der Zeit und immer auf den neusten Stand zu sein und gemeinsam mit dem Netzwerk dazu beizutragen, dass wir Antworten und Leitlinien für die unterschiedlichen Herausforderungen der Branchen geben können.“ begründet Maik-Gastel-Nettey seine Kandidatur. Er möchte weiterhin den Verband mit seinen Erkenntnissen und Erfahrungen unterstützen und über das Netzwerk und mit den Teams des CCV weitere neue Impulse sichtbar machen und Mehrwerte für den CCV schaffen.
Mark Gutmann ist 57 Jahre alt und hat Sprachwissenschaften sowie Volkswirtschaftslehre in Frankfurt am Main und Breda (Niederlande) studiert. Schon während des Studiums arbeitete er im Callcenter – zunächst als Agent, später als Teamleiter und Qualitätsmanager. Nach dem Studium war er in einer Unternehmensberatung tätig und unter anderem an den Voice Days sowie an Callcenter-Trendstudien beteiligt. Insgesamt bringt er 25 Jahre Erfahrung in Vertrieb und Beratung bei führenden CX-Softwareunternehmen mit, darunter Avaya. Seit zwei Jahren ist er selbstständiger Unternehmensgründer und als KI-Manager (IHK), Anwendungsberater und Autor tätig. Sein Schwerpunkt liegt auf der Automatisierung und Optimierung von Vertriebsprozessen – mit und ohne KI.
Zu den Gründen für seine Kandidatur sagt er: „Ich habe mich zur Wahl gestellt, weil ich davon überzeugt bin, dass die Interessen der Callcenter-Branche auch auf regionaler Ebene sichtbar gemacht und nach vorne gebracht werden müssen. Ich freue mich auf die Zusammenarbeit mit den geschätzten Kollegen aus dem CCV.“
CCV-Vorständin Verbandsorganisation Andrea Höhling gratulierte direkt vor Ort zu Wahl: „Ich freue mich sehr über die Wiederwahl unserer bislang amtierenden Regionalleiter Nord Maik Gastel-Nettey und Jens Bestmann und die Wahl von Mark Gutmann, der spontan vor Ort kandidierte. Ich wünsche dem neuen Dreier-Team gutes Gelingen bei der Arbeit für die CCV-Region Nord! Ein Dank geht an Michael Thewes, der nicht erneut kandidierte, für das ehrenamtliche Engagement für unseren Verband in den vergangenen Jahren.“
Über den CCV
Der Customer Service & Call Center Verband Deutschland e. V. (CCV) ist die Stimme der deutschen Customer Service- und Callcenter-Branche sowie ihrer Dienstleister. Zu dem Wirtschaftszweig mit über 560.000 Beschäftigten zählen neben eigenständigen Service- auch Inhouse-Callcenter in Unternehmen. Mit seinen Mitgliedsunternehmen repräsentiert der CCV führende Customer Service-Einheiten und Call- und Contactcenter aus den Bereichen Handel, Finanzen, Industrie und Dienstleistung. Als größter Verband in diesem Bereich vertritt er die Interessen gegenüber Medien und Politik und ist innerhalb der Branche eine anerkannte Plattform für fachspezifischen Informationsaustausch. Der CCV bietet zudem ein umfangreiches Netzwerk für beste Branchenkontakte. www.cc-verband.de
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