Die Beiträge in diesem eBook sollen Ihnen Tipps, Anregungen und Informationen für die Weiterentwicklung und Optimierung Ihres Contact Centers geben.
Dieses eBook soll im Dialog mit Ihnen weiterentwickelt werden. Nur wenn Sie persönlich einen Nutzen haben, hat sich die Arbeit für uns wirklich gelohnt. Contact Center sind komplexe und sehr dynamische Organisationseinheiten.
Damit Sie sich bei der Vielzahl der Themen im ebook besser orientieren können, haben wir eine kleine Lesehilfe für Sie geschaffen. Die Themen sind in 7 Bereiche gegliedert:
- Strategie
- Integration
- ACD / IVRU
- CRM
- Mitarbeiter / Produktivität
- Steuerung / Qualitätsmanagement
- Textkommunikation
Jetzt kostenlosen Downloadlink anfordern unter http://www.grutzeck.de/de/ebook-contact-center-2020!