Wie können Sie die Effizienz der E-Mail-Verarbeitung in der Kundenbetreuung steigern?
Automatisierte Bearbeitung von Online-Anfragen im Einzelhandel: höhere Steuerbarkeit, niedrigere Ausgaben, bessere Bedienung der Kunden!
Die bekannten Ereignisse rund um Corona haben die Rolle der Internetverkäufe gestärkt, was zu einer Intensivierung der Online-Kommunikation mit den Kunden führte. CCV-Mitglied SoftBCom beleuchtet im neuen Paper sowohl die technologische als auch die operationale Seite der Bearbeitung von Kundenanfragen. Der Fokus liegt dabei auf Situationen mit vielen Anfragen, dessen entsprechende Bearbeitung es zu organisieren gilt.
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