Hamburg / Cala Ratjada, 07. Mai 2025 – Die hey contact heroes GmbH lädt am 21. Mai 2025 zum CX Innovation Summit 2025 – Mallorca Edition ein. Das exklusive Fach-Event richtet sich an Entscheider:innen, CX-Verantwortliche und Digitalstrateg:innen aus Kundenservice, E-Commerce und Telekommunikation. Der Veranstalter zählt bereits rund 60 Anmeldungen, nur noch fünf Plätze sind verfügbar. Die Teilnahme ist kostenfrei, eine Anmeldung ist bis spätestens 15. Mai 2025 per E-Mail an checkin@hey-contact-heroes.de möglich.
Der Summit findet auf einer Finca in Cala Ratjada auf Mallorca statt – nur wenige Gehminuten vom Meer entfernt – und bietet ein intensives Programm aus Impulsen, Panels, Networking-Formaten und praxisnahen Einblicken in moderne CX-Strategien und KI-gestützte Serviceprozesse.
Agenda mit Tiefgang – Technologie, Führung und echte Praxisbeispiele
Der Tag beginnt mit einem optionalen Vitalfrühstück und einer Sunrise-Yoga-Session am Strand. Anschließend folgen Keynotes, Impulsvorträge und interaktive Sessions in zwei parallelen Foren: TECH und MENSCH.
Zu den Speaker:innen zählen u. a.:
- Elke Schaffer (A1 Telekom Austria AG): „KI im Leadership: Wie A1 Telekom die Zukunft der Führung neu definiert“
- Corinna Kaussen (digital-dialog / RP Mediengruppe): „Die KI-Transformation im Kundenservice“
- Armin Iskander (Iskander Business Partner): „Servicestudie Deutschland – Was Kunden wirklich erwarten“
- Andrea Hafner & Gerd Conradt (Coachingkompetenz GmbH): „Kommunikation als Schlüssel moderner Führung“
- Rainer Wilmers (AC Group): „KI, die Ergebnisse liefert – Voicebots, Recruiting, Fluktuationsreduktion“
- Ulf Kühnapfel (virtualQ): „Wie moderner Kundenservice Kosten senkt und gleichzeitig Umsatz schafft“
- Ralf Mühlenhöver (Berater & Moderator): „KIVO im Fokus: KI im Kundenservice einsetzen – rechtlich und praktisch“
- Patrick Kern (Avaya): „Großartige Innovation verbindet Menschen, Technologie und Sinn“
Zudem bieten Networking-Formate wie Speeddating, eine KI-Lounge und ein gemeinsames BBQ die Möglichkeit, sich intensiv auszutauschen und neue Kontakte zu knüpfen.
Hybrider Kundenservice im Fokus
Die hey contact heroes GmbH – Gastgeber und Veranstalter des Summits – ist ein international tätiger CX-Dienstleister mit über 550 Mitarbeitenden in 17 Ländern. Das Unternehmen kombiniert operative Exzellenz mit digitaler Innovation und versteht KI nicht als Ersatz, sondern als Verstärker für besseren, empathischen Kundenservice.
Jetzt anmelden – die letzten Plätze sichern
Die Teilnahme am CX Innovation Summit 2025 ist kostenfrei, jedoch limitiert. Aktuell sind noch fünf Plätze verfügbar. Interessierte können sich bis zum 15. Mai 2025 unter checkin@hey-contact-heroes.de anmelden.
Weitere Informationen zum Unternehmen unter: www.hey-contact-heroes.de
Pressekontakt:
Josephine Engelmann
Assistenz der Geschäftsführung| hey contact heroes GmbH
E-Mail: josephine@hey-contact-heroes.de
