Interview mit dem CCV
Künstliche Intelligenz ist in aller Munde und entwickelt sich zu einem zentralen Bestandteil der Call- und Customer-Service-Branche. Der MDR beleuchtet dieses Thema in einem in der vergangenen Woche gesendeten Beitrag. In diesem gibt CCV-Präsident Dirk Egelseer Einblicke in die Chancen und Herausforderungen, die KI für unsere Branche mit sich bringt. Ferner vermitteln die CCV-Mitglieder Johannes Raschpichler (INSONE GmbH) und Kai Zuchold (TAS AG) in diesem Beitrag KI-Praxiseinblicke.