In 12 interaktiven englischsprachigen Webcasts erhalten Sie einen Einblick von unseren Experten, wie Sie das Kundenerlebnis und die Kundenbindung mit Ihren Kunden verbessern können.
Diese Serie richtet sich an Zuständige in den Bereichen IT, Kundenservice und Betriebsleitung. Sie bietet Einblicke, wie sich das Kundenverhalten sowie die Erwartungen des Kunden verändern, und wie Sie diesen Kunden einen konsistenten Kundenservice über digitale und Sprachkanäle bieten können. Außerdem lernen Sie wie IT, Kundenservice und Betriebsleitung das Kundenerlebnis und die Kundenbindung positiv beeinflussen können.
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