Autor: Jördis Harenkamp

Inklusionspreis für die Wirtschaft 2020

11.09.2019 | CCV-Artikel

Bewerbungsfrist bis 31. Oktober

Unternehmen, die sich für die Ausbildung und Beschäftigung von Menschen mit Behinderungen einsetzen und diese aktiv fördern, sind dazu aufgerufen, sich für den Inklusionspreis für die Wirtschaft 2020 zu bewerben oder geeignete Unternehmen vorzuschlagen. Eine vielfältige Mitarbeiterschaft bringt viele Bereicherungen mit sich. Verliehen wird der Preis von der Bundesagentur für Arbeit, der Bundesvereinigung der Deutschen Arbeitgeberverbände, dem UnternehmensForum und dem Charta der Vielfalt e.V. Die Schirmherrschaft trägt Bundesarbeitsminister Hubertus Heil.

Hier gehts zu weiteren Infos und dem Bewerbungsformular!

IFA 2019: Jabra stellt die Elite 75t vor

06.09.2019 | Aktuelles, Sponsoren-News

Besucher können die 4. Generation der komfortablen und leistungsstarken True-Wireless-Kopfhörer erstmals live erleben

Raubling/Berlin, 5. September 2019 – Auf der IFA 2019 in Halle 1.2, Stand 210, präsentiert der dänische Sound-Experte Jabra erstmals seine neuen True-Wireless-Kopfhörer. Die Jabra Elite 75t haben es in sich: Die Kopfhörer bieten erstklassigen Sound bei Musik und sind mit vier Mikrofonen für kristallklaren Klang bei Telefonaten ausgestattet. Sie sitzen bequem und sicher im Ohr und halten 7,5 Stunden, mit mobiler Ladestation sogar 28 Stunden, durch. Die Elite 75t zeichnen sich besonders durch lange Akkuleistung und bequeme Passform aus. Im Vergleich zum beliebten Vorgängermodell Elite 65t sind die neuen Elite 75t 20 Prozent kleiner, haben eine 50 Prozent längere Akkulaufzeit und sind noch angenehmer zu tragen. Sie werden ab Mitte Oktober 2019 für 199 EUR im Handel erhältlich sein.

Jabra baut auf über 150 Jahre Erfahrung im Bereich Soundtechnologie, fundierte True-Wireless- und Miniaturisierungs-Expertise sowie die Connectivity-Technologie des Schwesterunternehmens GN Hearing. Die Elite 75t sind bereits die vierte Generation der True-Wireless-Elite-Lösungen der GN-Gruppe. Neben ihrer neuen, noch kompakteren Größe mit robuster Konnektivität, Langlebigkeit und Benutzerfreundlichkeit punkten die Elite 75t mit  beeindruckender Musik- und Anrufqualität. Die Vier-Mikrofon-Anruftechnologie hebt die mobile Telefonqualität auf ein neues Level. Hierfür sorgen auch von Jabra neu entwickelte Algorithmen, die Hintergrundgeräusche und Wind reduzieren. Selbst in stark frequentierten Umgebungen wie der U-Bahn lassen sich Anrufe bedenkenlos entgegennehmen.

Die Elite 75t bieten mit ihrer optimalen Form und Größe ein Plus an Komfort. Die Kopfhörer wurden ausgiebig auf sicheren Halt im Ohr getestet, sodass sich Benutzer darauf verlassen können, dass sie stets an ihrem Platz bleiben. Das schlanke Design und die ergonomische Form sorgen für verlässlichen Komfort bei längerem Tragen – auch mit kleineren Ohren.

Nutzer können sich per Tastendruck sofort mit Alexa*, Siri® oder Google Assistant™ verbinden und so schnell auf die Informationen zugreifen, die sie benötigen. Einsatzbeispiele sind Terminvereinbarungen, Veranstaltungen in der Nähe des Anwenders oder das Vorlesen von Nachrichten. Darüber hinaus ermöglicht Bluetooth 5.0 eine nahtlose Verbindung der Elite 75t mit dem Smartphone. Mit der Jabra Sound+ App können User ihren Sprachassistenten auswählen, ihr Musikprofil mit dem Equalizer anpassen, festlegen, wie viele Hintergrundgeräusche sie hören möchten (HearThrough), Anrufeinstellungen ändern, die Akkuladung im Auge behalten und vieles mehr.

Benutzeranforderungen stets im Blick

Basierend auf Tausenden Ohrscans von Anwendern weltweit hat Jabra ein innovatives Komfort- und Passform-Simulationsmodells entwickelt, mit dem sich die optimale 3D-Form und -Größe für viele verschiedene Benutzer bestimmen lässt. Jabra konnte so zudem wertvolle Erkenntnisse über die Bedürfnisse und Vorlieben der Kunden gewinnen, um True Wireless noch besser zu machen.

Nutzer wünschen sich mehr Akkulaufzeit, bessere Passform und einfachere Verbindungen zu unterschiedlichen Geräten. Diesen Bedarf spricht Jabra mit dem neuen Modell der Elite-Serie an. Die Elite 75t bieten bis zu 28 Stunden Akkulaufzeit mit der im Lieferumfang enthaltenen mobilen Ladestation und 7,5 Stunden ohne Case. Dieses wurde für leichteren Zugang und Handhabung überarbeitet und zusätzlich mit Magneten ausgestattet. Hinzukommt die Möglichkeit, schnell per USB-C zu laden. Außerdem wird zu einem späteren Zeitpunkt eine Wireless-Charging-Lösung für die Elite 75t eingeführt. So stellt Jabra sicher, dass der Akku nicht aufgibt, wenn er am dringendsten gebraucht wird.

René Svendsen-Tune, CEO von Jabra, erklärt: „Unsere größte Neuigkeit auf der IFA 2019 ist gleichzeitig unser kleinstes Gerät bislang. Die Elite 75t sind das Ergebnis unserer steten Bemühungen, Kunden wahrhaft beeindruckende True-Wireless-Erfahrungen zu bieten und ihren sich immer weiter verändernden Anforderungen Rechnung zu tragen. Ein beliebtes und großartiges Produkt weiter zu verbessern, ist eine komplexe Herausforderung, die mit den neuen Kopfhörern hervorragend gelungen ist. Wir heben die Kopfhörer-Experience auf ein neues Level. Anwender profitieren von dieser sehr komfortablen und robusten Lösung für ihren mobilen Lifestyle. Wir freuen uns, in Berlin das jüngste und innovativste Mitglied unserer preisgekrönten Elite-Familie vorstellen zu können.“
 

Alle wichtigen Funktionen der Elite 75t auf einen Blick: 

  • Neue kompakte Form, die auf Komfort und sicheren Sitz getestet wurde
  • Mehr als 7,5 Stunden Akkulaufzeit, bis zu 28 Stunden mit der mobilen Ladestation
  • Vier-Mikrofon-Technologie für kristallklare Telefonate auch in lauter und windiger Umgebung
  • Schnelles Laden mit USB-C
  • Zuverlässige True-Wireless-Konnektivität ohne Audioausfälle
  • Musik nach persönlichen Wünschen mit anpassbarem Equalizer, verfügbar in der Jabra Sound+ App
  • IP55-zertifizierte Haltbarkeit sowie zwei Jahre Garantie gegen Schäden durch Staub und Wasser**
  • Einfacher Zugriff auf Amazon Alexa*, Siri® und Google Assistant™
  • Kompatibel mit allen Bluetooth-fähigen Telefonen und Tablets
  • Jabra Sound+ App ist kompatibel mit iOS- und Android-Geräten

Mehr über Jabra auf der IFA unter www.jabra.com/ifa oder in Halle 1.2, Stand #210

Verfügbarkeit und Preise

Die Jabra Elite 75t werden in den zwei Farben Titanschwarz und Gold-Beige verfügbar sein. Zudem wird es exklusiv für Best Buy in den USA eine schwarze Version geben. Die True-Wireless-Kopfhörer werden ab Mitte Oktober 2019 für EUR 199 erhältlich sein.
 

* betriebssystemabhängig 

** Registrierung über Jabra Sound+ App erforderlich

 

Über Jabra

Als international führender Entwickler und Hersteller bietet Jabra unter dem Motto „Hear more, do more and be more“ ein umfassendes Portfolio an Kommunikations-, Sound- und Video-Lösungen, mit denen Nutzer mehr erreichen können. Mit seinen beiden Geschäftsbereichen für private und geschäftliche Anwender produziert Jabra schnurgebundene und schnurlose Headsets und Freisprechlösungen, die Mitarbeitern dabei helfen, produktiver zu arbeiten. Mit den schnurlosen Kopfhörern können Nutzer Musik, Anrufe und Medien besser genießen. Die zukunftweisenden Videokonferenzlösungen ermöglichen darüber hinaus eine nahtlose Zusammenarbeit zwischen global verteilt arbeitenden Teams.

Als Teil der GN Group steht Jabra seit 150 Jahren für Innovation, Zuverlässigkeit und Bedienkomfort. Jabra beschäftigt weltweit 1.400 Mitarbeiter und erzielte 2018 einen Jahresumsatz von 4,7 Milliarden DKK (630 Millionen Euro). Die 1869 gegründete GN-Gruppe ist in 100 Ländern tätig, beschäftigt 6.000 Mitarbeiter und ist an der Börse in Kopenhagen gelistet. „GN makes life sound better.“ www.jabra.com.de  

 

Weitere Informationen:

www.jabra.com/de

www.instagram.com/jabra

 

Presse-Kontakt                                   

LEWIS             

Kai Faulbaum/Tobias Rumpp               

+49 (0)221 88247633  

JabraDE@teamlewis.com         

 

Unternehmenskontakt

GN Audio Germany GmbH

Hochstrass-Sued 7

83064 Raubling

Sybille Bloech

End Customer Marketing Manager Central

+49 (0)8031/2651 106

sbloech@jabra.com

 

Young Professionals 2020 – Talente im Dialog

22.08.2019 | CCV-Artikel

Neues vom Auszubildenden-Wettbewerb

Gute und erfrischende Nachrichten zum bundesweiten Auszubildenden-Wettbewerb Young Professionals 2020 – Talente im Dialog, denn 2020 ist vieles neu!

Konnten bislang „nur“ die Ausbildungsberufe Kauffrau/-mann zum Dialogmarketing und die Servicefachkraft zum Dialogmarketing teilnehmen, ist der Wettbewerb ab diesem Jahr allen Auszubildenden zugänglich, die in einem Service-Center ihre Ausbildung absolvieren bzw. deren Ausbildung max. 2 Jahre zurückliegt. Einziges Kriterium ist die persönliche Einschätzung stark im Dialog zu sein, denn die Aufgaben rund um den Wettbewerb testen weiterhin die kommunikativen Fähigkeiten der jungen Talente!

Neu ist auch, dass das Bewerbungsformular seit dem 01.08.2019 online abrufbar ist. Damit erfüllen die Veranstalter den Wunsch vieler Unternehmen sich rechtzeitig auf die Bewerbungsphase vorbereiten zu können.

Der Wettbewerb findet am Mittwoch, den 04.03.2020 auf der CCW in Berlin statt. Die Bewerbungen müssen zwischen dem 01.11. – 31.12.2019 eingereicht werden. Mehr zu dem Wettbewerb finden Sie auf: http://www.young-professionals.biz/

Wir freuen uns auch in diesem Jahr auf rege Teilnahme! Für alle Fragen rund um den Wettbewerb steht Ihnen das Team der bfkm GmbH | Die Trainingscompany (Ausrichterin gemeinsam mit der CCW) selbstverständlich zur Verfügung.

Folgen Sie dem Wettbewerb auch auf Facebook https://www.facebook.com/youngprofessionalsaward/ oder Instagram https://www.instagram.com/young_professionals_wettbewerb/ !

Bündnis für Ausbildung in der TeleTalk!

16.08.2019 | CCV-Artikel

Anfang Juli veranstaltete das Bündnis für Ausbildung im Dialogmarketing eine Fachtagung beim Gastgeber AXA Customer Care GmbH in Köln. Welche Kompetenzen brauchen Mitarbeiter im Kundenservice in der Zukunft? Diese und andere drängende Fragen in der Ausbildung des Dialogmarketings wurden vor Ort besprochen und das Fachmagazin Teletalk berichtete!

2019_07_Teletalk

 

Neue Website mit Informationen zu Inklusion

08.08.2019 | CCV-Artikel

JOBinklusive ist das neueste Projekt des SOZIALHELDEN e.V.

Die Initiatoren setzen sich dafür ein, dass der allgemeine Arbeitsmarkt inklusiver wird. In Deutschland sind immer noch zu viele Menschen mit Behinderung arbeitslos. Oder sie arbeiten in Werkstätten für behinderte Menschen für ein Taschengeld.

Auf ihrer Website haben sie Listen mit Ratgebern, Aktionsplänen, Studien und Literatur zusammengestellt. So können nützliche, bereits vorhandene Informationen einfach gefunden und genutzt werden. Schauen Sie doch einmal vorbei: https://jobinklusive.org !

InVision AG legt Ergebnisse des ersten Halbjahres 2019 vor

18.07.2019 | Mitglieder-News

Düsseldorf, 18. Juli 2019 – Im ersten Halbjahr des laufenden Geschäftsjahres erzielte die InVision AG (ISIN: DE0005859698) mit 6,395 Millionen Euro einen Gesamtumsatz auf Niveau des Vorjahres (6M 2018: 6,342 Mio. Euro). Der Umsatz im Bereich Workforce Management stieg um 2 Prozent auf 6,211 Millionen Euro (6M 2018: 6,099 Mio. Euro). Im Bereich Education ging der Umsatz um 24 Prozent auf 0,184 Millionen Euro zurück (6M 2018: 0,243 Mio. Euro). 

Das EBIT (Ergebnis vor Zinsen und Steuern) stieg von 0,047 Millionen Euro im ersten Halbjahr 2018 auf 0,365 Millionen Euro in den ersten sechs Monaten des laufenden Geschäftsjahres. Grund hierfür sind zum größten Teil geringere Personalkosten, hauptsächlich durch die Schließung des Standortes in Derry, Nordirland, im vierten Quartal 2018. Damit lag die EBIT-Marge für das erste Halbjahr 2019 bei 6 Prozent (6M 2018: 1 Prozent). Das Konzerngesamtergebnis ging von -0,027 Millionen Euro hoch auf 0,203 Millionen Euro. Das Ergebnis pro Aktie stieg dementsprechend von -0,01 Euro auf 0,09 Euro.

Der operative Cashflow stieg in den ersten sechs Monaten 2019 um 72 Prozent auf 2,918 Millionen Euro (6M 2018: 1,699 Mio. Euro). Die liquiden Mittel erhöhten sich zum 30. Juni 2019 auf 4,150 Millionen Euro (31. Dezember 2018: 0,670 Mio. Euro). Das Eigenkapital ist um 2 Prozent auf 10,383 Millionen Euro gestiegen (31. Dezember 2018: 10,180 Mio. Euro). Die Eigenkapitalquote sank zum 30. Juni 2019 bei einer Bilanzsumme von 16,494 Millionen Euro (31. Dezember 2018: 12,082 Mio. Euro) auf 63 Prozent (31. Dezember 2018: 84 Prozent). Diese Entwicklung ist teilweise auf die Erstanwendung des IFRS 16 zurückzuführen.

Der Konzernzwischenbericht zu den Ergebnissen der ersten sechs Monate des Geschäftsjahres 2019 der InVision AG steht ab sofort auf der Internetseite der Gesellschaft zur Verfügung: www.ivx.com/investors/financial-reports.

 

Über InVision:

Seit 1995 hilft InVision ihren Kunden, die Produktivität und Qualität der Arbeit zu steigern und die Kosten zu senken. Zur InVision-Gruppe gehören die Marken injixo, eine Cloud-Software zum Workforce Management für Contactcenter, The Call Center School, ein Cloud-Learning-Angebot für Contactcenter-Profis, und InVision WFM, eine Softwarelösung zum Workforce Management. Die InVision AG (IVX) ist im Prime Standard Segment an der Frankfurter Wertpapierbörse notiert.

Weitere Informationen unter: www.ivx.com

 

Kontakt:

InVision AG

Investor Relations, Jutta Handlanger

Speditionstraße 5, 40221 Düsseldorf

Tel.: +49 (0)211 781-781-66

E-Mail: ir@invision.de

Mandatory Information

ASC und Microsoft kooperieren: Compliance Recording & Analytics in Microsoft Teams

16.07.2019 | Mitglieder-News

Hösbach, 16. Juli 2019 – ASC und Microsoft kooperieren: Compliance Recording & Analytics in Microsoft Teams Microsoft hat ASC Technologies AG als Partner für Compliance-konforme Aufzeichnung und Analyse für Microsoft Teams ausgewählt. Gemeinsame Kunden, wie Finanzdienstleister, profitieren künftig von dieser Zusammenarbeit, da sie eine Vielzahl strenger Vorgaben erfüllen müssen, die unter anderem eine umfassende Dokumentation von Beratungsgesprächen verlangen. Anfang 2020 können Teams-Nutzer mit der App „ASC Recording Insights“ Audio-, Video- oder Chat-Kommunikation aufzeichnen. Mit der ASC-App sind Anwender in der Lage gemäß den entsprechenden gesetzlichen Anforderungen Anrufe zu dokumentieren und Aufzeichnungen zu archivieren.

„Für uns ist Microsoft Teams ein echter Game Changer, der die klassische Kommunikation in Unternehmen ablösen und alle Kanäle auf einer einfachen Plattform zusammenführen wird. Wir gestalten Compliance in der Cloud aktiv mit und freuen uns deshalb sehr, unsere ASC Recording Insights-Lösungen in Microsoft 365 zu integrieren“, sagt Dr. Gerald Kromer, CEO von ASC.

Umfangreiche Cloud- und Analytics-Erfahrung

ASC verfügt über umfangreiche Erfahrung mit Microsoft Cloud-Produkten. Für das Hosting seiner globalen neo Aufzeichnungs- und Analysedienste setzt ASC auf die Microsoft Azure Cloud als Plattform. Bereits jetzt können Nutzer innerhalb von Teams eine ASC-App nutzen, die ihnen umfassende Analysetools zur Auswertung zuvor gesondert aufgezeichneter Video- oder Audiodaten bietet.

ASC geht nun den nächsten Schritt und schließt sich dem Pre-Release-API-Programm an. Dabei werden die ASC-Aufzeichnungs- und Analysefunktionen vollumfänglich in Microsoft Teams integriert. Zudem nutzt ASC Cognitive Services von Microsoft, um die Kommunikation mithilfe von Transkription und Emotionserkennung zu analysieren. 

 

CONTACT.

ASC Technologies AG

Monika Arnold, Marketing Manager

Seibelstraße 2-4. 63768 Hösbach    

Phone: +49 6021 5001 247
Mail: m.arnold@asc.de 

Absichtserklärung erneuert

16.07.2019 | CCV-Pressemitteilungen

BV BFW und CCV werden weiterhin in Sachen Inklusion von Menschen mit Behinderung und beim Betrieblichen Gesundheitsmanagements zusammenarbeiten

Der Bundesverband Deutscher Berufsförderungswerke e. V. (BV BFW) und der Call Center Verband Deutschland e. V. (CCV) werden weiterhin mit Unterstützung der Stiftung MyHandicap eng zusammenarbeiten. Dabei soll die Qualifizierung und die Inklusion von Absolventen der Berufsförderungswerke (BFW) in Mitgliedsunternehmen des CCV vorangetrieben werden. Zudem unterstützt und berät der BV BFW den CCV und dessen Mitgliedsunternehmen beim Aufbau und der Umsetzung eines Betrieblichen Gesundheitsmanagements.

Am 15. Juli 2019 unterzeichneten Dr. Susanne Gebauer, Vorstandsvorsitzende des BV BFW, und CCV-Präsident Dirk Egelseer bei einem Vor-Ort-Termin im Berufsförderungswerk Nürnberg die erneuerte Absichtserklärung. Sie greift die Erfahrungen aus der Zusammenarbeit der vergangenen Jahre auf und bietet den Partnern weiterhin die Möglichkeit, in ausgewählten Bereichen noch enger und abgestimmt zu kooperieren.

Die 28 Berufsförderungswerke in Deutschland bieten Unternehmen ein umfangreiches Leistungsportfolio an. Die zahlreichen Mitgliedsunternehmen des Call Center Verband Deutschland e. V. wiederum sind aufgrund des demografischen Wandels und des Fachkräftemangels auf der Suche nach gut qualifizierten Fachkräften. Was liegt da näher, als beide Seiten zusammenzubringen und von ihren Vorteilen profitieren zu lassen? Deshalb haben der BV BFW und der CCV nun die bereits 2016 abgeschlossene gemeinsame Absichtserklärung erneuert. Die Stiftung MyHandicap unterstützt diesen Prozess beratend und kommunikativ.

Neben der Qualifizierung wollen die Partner auch im Bereich Arbeit und Gesundheit zusammenarbeiten. Konkret geht es um die Beratung und Unterstützung des CCV und seiner Mitgliedsunternehmen beim Aufbau und bei der Umsetzung eines Betrieblichen Gesundheitsmanagements. Dr. Susanne Gebauer, Vorstandsvorsitzende des BV BFW, betont: „Mit dem Bundesverband Deutscher Berufsförderungswerke steht dem Call Center Verband Deutschland e. V. ein Kompetenznetzwerk zur Seite, das auf berufliche Neuorientierung, Qualifizierung, Prävention und Wiedereingliederung spezialisiert ist.“

CCV-Präsident Dirk Egelseer freut sich über die weitere Zusammenarbeit: „Ich bin mir sicher, dass wir mit dem Bundesverband Deutscher Berufsförderungswerke weiterhin einen starken Partner in Sachen Inklusion, Ausbildung und Betriebliches Gesundheitsmanagement an unserer Seite haben. Vernetzung und Austausch sind gerade bei diesen Themen, die für den CCV und seine Mitgliedsunternehmen enorm wichtig sind, das „A und O“. Unsere Branche sucht nach gut qualifizierten Mitarbeitern, der BV BFW bildet diese aus. Unsere Branche kann auch beim Betrieblichen Gesundheitsmanagement zusätzlichen professionellen Input gebrauchen. Gehen wir die Themen gemeinsam an!“

Über den Call Center Verband Deutschland e. V. (CCV)

Der Call Center Verband Deutschland e.V. (CCV) ist die Stimme der deutschen Call- und Contactcenter-Branche sowie ihrer Dienstleister. Zu dem Wirtschaftszweig mit etwa 540.000 Beschäftigten zählen neben eigenständigen Service- auch Inhouse-Callcenter in Unternehmen. Mit seinen Mitgliedsunternehmen repräsentiert der CCV die führenden Call- und Contactcenter aus den Bereichen Handel, Finanzen, Industrie und Dienstleistung. Als größter Verband in diesem Bereich vertritt er die Interessen gegenüber Medien und Politik und ist innerhalb der Branche eine anerkannte Plattform für fachspezifischen Informationsaustausch. Der CCV bietet zudem ein umfangreiches Netzwerk für beste Branchenkontakte.

Um mehr Menschen mit Behinderung und gesundheitlichen Einschränkungen Perspektiven in der Call- und Contactcenter-Wirtschaft zu geben, hat der CCV im Februar 2010 den CCV-Arbeitskreis Inklusion gegründet. Vorrangiges Ziel ist eine verstärkte PR- und Öffentlichkeitsarbeit. Zum einen, um auf diesem Wege Betroffenen zu zeigen, wo und wie sie potenzielle Arbeitgeber finden können. Zum anderen auch, um bei Unternehmen dafür zu werben, sich mit dem Inklusionsthema zu beschäftigen. Langfristig gilt es, dadurch auch das Image der Branche positiv zu beeinflussen. Dabei stehen wirtschaftliche wie menschliche Faktoren gleichermaßen im Vordergrund. Diese sind geknüpft an das Ziel, leistungsfähigen und leistungsbereiten Menschen einen Arbeitsplatz anzubieten.

CCV-Pressekontakt

Sandra Fiedler, CCV-Geschäftsstelle
Tel.: 030 / 30 87 85 88-0
E-Mail: presse@cc-verband.de
www.cc-verband.de

Über den Bundesverband Deutscher Berufsförderungswerke e. V. (BV BFW)

Der BV BFW ist der bundesweite Zusammenschluss von 28 Berufsförderungswerken. Ihr Auftrag im Sinne des Sozialgesetzbuch IX ist es, Menschen mit gesundheitlichen Beeinträchtigungen die volle Teilhabe am Arbeitsleben zu ermöglichen. Als Kompetenznetzwerk für Gesundheit und Arbeit mit ca. 100 Standorten und aktuell etwa 12.000 Plätzen bündelt der BV BFW dieses Know-how und die langjährige Erfahrung in den Bereichen Prävention, Beratung, Diagnostik, Qualifizierung und Integration, um Menschen mit Behinderungen zurück in das Erwerbsleben zu bringen. Der Bundesverband Deutscher Berufsförderungswerke ist ein eingetragener Verein und hat seinen Sitz und seine Geschäftsstelle in Berlin.

Über die Stiftung MyHandicap

Die Stiftung MyHandicap gemeinnützige GmbH wurde 2005 gegründet. Sie unterstützt und fördert Menschen mit Behinderung. Im Mittelpunkt aller Aktivitäten stehen Dienstleistungen rund um die Themen Information und Inklusion mit dem Ziel, die Lebenssituation von behinderten Menschen wirkungsvoll und nachhaltig zu beeinflussen. Dies geschieht durch umfassende Information und Beratung zu allen Bereichen des Lebensalltags vor allem durch das Medium Internet. MyHandicap sorgt für eine bedarfsgerechte und fähigkeitsorientierte Inklusion von Menschen mit Behinderung in Gesellschaft und Wirtschaft und verhilft ihnen zum Erfolg. MyHandicap ist Partner des CCV und Gründungsmitglied des Arbeitskreises Inklusion des CCV.

Zendesk Expands Amazon Web Services Support to Make Customer Data More Actionable

12.07.2019 | Mitglieder-News

Native connector for Amazon EventBridge allows easy access to customer experience data across the organization

SAN FRANCISCO and NEW YORK – July 12, 2019 – AWS Summit 2019 – Zendesk, Inc. (NYSE: ZEN) announced the Zendesk Events Connector for the newly launched Amazon Web Services (AWS) service Amazon EventBridge. The Zendesk Events Connector allows companies to quickly and easily connect customer experience data to the AWS services that developers already use to improve their understanding of the customer journey.

Modern customers expect their interactions with companies to be easy, personalized and responsive – all of which relies on accessing and understanding customer data. Built on the cloud, the Zendesk Events Connector is an easy, scalable, and secure way to stream near real-time data changes (events) from Zendesk into AWS. This seamless experience is achieved through Amazon EventBridge, a serverless, highly available, and scalable event bus service that allows applications to communicate with each other using events.

“Customer experience teams will no longer be let down by disconnected and siloed systems that don’t share a complete picture of the customer,” said Adrian McDermott, president of products, Zendesk. “We are excited to work with AWS to further the movement towards companies having open access to all data, in a simple, safe and secure manner.”

This new capability from Zendesk provides companies with a near real-time understanding of customer interactions. With this data and the power of AWS, companies can build better, more innovative customer experiences by enhancing customer information with machine learning (ML), security and compliance tools, or custom analytics and business intelligence through services such as AWS Lambda, Amazon Simple Storage Service (Amazon S3), Amazon Kinesis, and Amazon SageMaker.

“Customer information shouldn’t only be used to resolve tickets, it should become a part of a company’s competitive advantage,” said Dustin Lawler, VP of Technical Services, Datadog. “By integrating Zendesk into Datadog through the AWS EventBridge, we are able to leverage this important source of data throughout the entire organization in real time.”

Last fall, Zendesk announced Zendesk Sunshine, an open and flexible CRM platform focused on utilizing the power of AWS to seamlessly connect all customer data. The Zendesk Events Connector is part of the larger effort for Zendesk Sunshine to further accelerate the ability to free customer data and allow developers to build out functionality with the tools they love – entirely on open standards with the security, scalability, and reliability of AWS at its core. Zendesk Sunshine has already seen over 1,000 customers enable the platform.

The Zendesk Events Connector will be available as part of an early access program starting July 11. More information can be found at zendesk.com/eventsconnector.

 

About Zendesk

The best customer experiences are built with Zendesk. Our customer service and engagement products are powerful and flexible, and scale to meet the needs of any business. Zendesk serves businesses across hundreds of industries, with more than 145,000 paid customer accounts offering service and support in over 30 languages. Zendesk is headquartered in San Francisco, and operates worldwide with 17 offices in North America, Europe, Asia, Australia, and South America. Learn more at www.zendesk.com.

 

About Sunshine

Zendesk Sunshine is an open and flexible customer relationship management (CRM) platform built completely in the public cloud on Amazon Web Services, Inc. (AWS). Zendesk Sunshine enables businesses to connect and understand all their customer data, wherever it lives, and gives their developers the ability to build and deploy customer apps and services faster. Sunshine is built entirely on open standards, with the security, scalability and reliability of AWS built into its core.