dtms und eGain schließen Vertriebspartnerschaft für die D-A-CH-Region
Die dtms GmbH aus Mainz und die eGain Deutschland GmbH aus Dortmund haben eine strategische Partnerschaft geschlossen. Ziel dieser Zusammenarbeit ist es, mittelständischen Kunden die „Multi-Channel-Contactcenter-Suite“ in einer in Deutschland gehosteten Software-as-a-Service (SaaS) Lösung anbieten zu können.
dtms erweitert damit das Portfolio an Applikationen für den Kundendialog mit dem initialen Fokus auf E-Mail Management. „Insbesondere in mittelständischen Contact Centern gibt es noch Optimierungsmöglichkeiten im Umgang mit E-Mails“, erläutert Frédéric Dildei, Leiter des Produktmanagements bei dtms: „Mit einer schlanken, aber gut skalierbaren Cloud-Lösung vereinfachen wir die professionelle E-Mail-Bearbeitung für Kunden, die zunächst nicht in Lizenzkauf und eigene Hard-ware investieren wollen.“
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