CCV Regionalgruppe diskutiert in Nürnberg über Service-Qualität
Der Call Center Verband Deutschland e.V. (CCV) diskutierte auf seinem gestrigen Regionaltreffen Süd bei der DATEV in Nürnberg über ein modernes Service-Verständnis: Ist Service nur eine Abteilung oder eine Leidenschaft? Antworten darauf gaben unter anderem Stefan Meisel, Mitglied der Geschäftsleitung der DATEV eG, und Dr. Gerald Butterwegge des Nürnberger IT-Dienstleisters Bissantz & Company. Knapp 50 Teilnehmer tauschten sich dabei intensiv über Kennzahlen, Kosten und rechtliche Rahmenbedingungen für guten Kundenservice aus.
Lesen Sie HIER die gesamte Pressemitteilung!