„Einfach mal reden“ wird gebraucht. Auch 2023 ist die Nachfrage am Silbertelefon weiter gestiegen: Über 155 000 Anrufe sind an der Hotline eingegangen, im Vorjahr waren es 152 000 Anrufe. Dabei ist die Anzahl der Erstanrufenden um ein Drittel gestiegen: 5.898 Menschen aus ganz Deutschland fassten sich 2023 erstmals ein Herz und wählten die 0800 4 70 80 90 (im Vorjahr: 4.540 Erstanrufer*innen). Die stärksten Bundesländer waren auch 2023 wieder Berlin (rund 14 000 Anrufe), Nordrhein-Westfalen (rund 13 000 Anrufe) und Baden-Württemberg (rund 12 000 Anrufe). Die wenigsten Anrufe kamen aus Bremen und dem Saarland.
Die häufigsten Anrufe erfolgten 2023 zwischen 8 und 10 Uhr und zwischen 18 und 22 Uhr, stärkster Wochentag war der Sonntag. Die Anrufenden am Silbertelefon waren in der Mehrheit Frauen (rund 80 Prozent). Über 20 Hauptamtliche und 35 Ehrenamtliche waren am Silbertelefon tätig. Dazu kommen noch rund 200 Ehrenamtliche in den Silbernetz-Freundschaften.
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