Unser CCV-Mitglied RUF Beratung freut sich, die Befragung für die mittlerweile achte Ausgabe der Trend-Studie Contact Center zu starten. Ab sofort haben Sie die Möglichkeit, an der diesjährigen Befragung teilzunehmen und Ihre Perspektive einzubringen.
Die Studie untersucht im achten Jahr in Folge wichtige Komponenten für einen erfolgreichen Kundendialog im deutschsprachigen Raum sowie aktuelle Trends im Zusammenspiel zwischen Menschen, Technik und Prozessen. Im Fokus stehen dabei die Unternehmensziele im Service- und Contact-Center-Umfeld in Zusammenhang mit aktuellen und geplanten Technologien und Prozessen sowie der Mitarbeiterentwicklung. So entsteht ein umfassendes Bild spannender Themenfelder wie dem Einsatz unterschiedlicher Technologien, der Messung der Kundenzufriedenheit und der Mitarbeiterqualifikation im deutschen Contact-Center-Markt.
Erstellt und in Auftrag gegeben wird die Studie von infinit.cx, RUF Beratung und VIER.
🔍 Jetzt mitmachen – hier geht’s zur Umfrage: https://de.surveymonkey.com/r/ruf-2V228VS
Alle Informationen werden anonymisiert und vertraulich gesammelt, Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben. Für die Beantwortung werden Sie ca. 10 Minuten benötigen.
Die RUF Beratung freut sich schon jetzt über eine rege Teilnahme und bedankt sich herzlich, dass Sie sich die Zeit nehmen!