Im Zuge ihrer globalen Wachstumsstrategie erweitert die Majorel Group Luxembourg S.A. ihr Standortnetzwerk in der Region EMEA und expandiert nach Griechenland. Der neue Standort in der Universitätsstadt Thessaloniki wird Customer Experience Dienstleistungen in verschiedenen europäischen Sprachen anbieten und ist der 23. multilinguale Hub von Majorel. Um eine hohe Skalierbarkeit und Flexibilität sicherzustellen sowie den Wünschen der Bewerber entgegenzukommen, erfolgt der operative Betrieb fast ausschließlich im Rahmen von „Majorel Anywhere“, einer flexiblen und sicheren Lösung für das virtuelle Arbeiten – auch von zu Hause.
„Die Expansion nach Griechenland ist ein weiterer Schritt bei der Umsetzung unserer ehrgeizigen globalen Wachstumsstrategie“, erklärt Thomas Mackenbrock, CEO von Majorel. „Majorel bietet seinen Kunden bereits heute eine umfassende globale Präsenz. Unser Ziel ist es nun, diesen Footprint noch weiter zu ergänzen, während wir unser Geschäft mit bestehenden und neuen Kunden ausbauen. Nach der Eröffnung unseres jeweils ersten Standorts in Nordmazedonien und Ghana freuen wir uns sehr, nun unsere neuen Kolleginnen und Kollegen in Thessaloniki bei Majorel willkommen zu heißen“, so Mackenbrock weiter.
Ein entscheidendes Kriterium für den Markteintritt von Majorel in Griechenland ist die Möglichkeit, dort mehrsprachige Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zu rekrutieren. So zieht Griechenland als beliebtes Reiseland zum Beispiel viele Menschen aus dem Ausland an, die dort leben und arbeiten möchten. In Thessaloniki befindet sich außerdem die größte Universität des Landes, an der auch viele ausländische Studenten studieren.
Das neue Team in Thessaloniki arbeitet überwiegend von zu Hause aus und ist nur in Einarbeitungs- und Trainingsphasen am Standort. Um dabei ein Höchstmaß an Qualität und Datensicherheit zu gewährleisten, setzt Majorel seine Lösung für hybrides Arbeiten „Majorel Anywhere“ ein. Sie vereint die während der Pandemie gesammelten Erfahrungen und bietet für virtuelle Teams optimierte Prozesse – von Recruiting über Training bis hin zu Mitarbeiterbindung.
Über Majorel
Majorel entwickelt und realisiert ganzheitliche Customer Experience-Lösungen der nächsten Generation für einige der renommiertesten Unternehmen der Welt, die im digitalen Bereich und in ihrer Branche führend sind. Unser globales Netzwerk umfasst 36 Länder[1] auf fünf Kontinenten und rund 69.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter[2], die über sechzig Sprachen sprechen. Auf Basis dieser globalen Präsenz bieten wir unseren Auftraggebern flexible Lösungen und gehen dabei auf kulturelle Besonderheiten ein – eine wesentliche Voraussetzung für eine exzellente Customer Experience.
Wir verfügen über fundierte Expertise in technologiegestützten Dienstleistungen, die Front- und Backoffice verzahnen. Zudem bieten wir ein breites Portfolio von CX-Consulting über Digital Consumer Engagement bis hin zu innovativen digitalen Lösungen für verschiedenste Branchen. Darüber hinaus sind wir einer der weltweit führenden Anbieter von Content Services, Trust & Safety. Unsere Kultur ist geprägt von Unternehmergeist – dies macht uns als Unternehmen aus.
Weitere Informationen zu Majorel finden Sie unter: www.majorel.com
[1] Stand: 22. März 2022
[2] Stand: 31. Dezember 2021