1. Treffen CCV Fachgruppe Versicherungscallcenter am 12.06.2015 in Dresden
Rückblick
1. Treffen der CCV Fachgruppe Versicherungscallcenter
Am 12. Juni trafen sich die neu gegründete CCV Fachgruppe Versicherungscallcenter zum ersten Mal. Gastgeber der Veranstaltung war die Sparkassen-Versicherung Sachsen (Dresden).
Folgende Themen wurden besprochen:
- Konstituierung der Fachgruppe und weitere Vorgehensweise
- Qualitätssicherung (Technik inkl. Sprachaufzeichnung, Führungskräfte, Coaching)
- Hybrider Kunde (Stationärer Vertrieb vs. Vertrieb im Internet)
Ansprechpartner vor Ort: Matthias C. Engler, Bereichsleiter
Zu diesem Treffen waren nur Mitarbeiter von Inhouseservicecentern aus der Versicherungsbranche zugelassen.
