Agentic AI verspricht mehr als intelligente Dialoge: Sie soll Kundenanliegen verstehen, Entscheidungen treffen und Prozesse eigenständig ausführen. Doch wie sieht das in der Praxis aus?
Im dialog.showroom am 2. Juli 2026 von 08:00 bis 09:00 Uhr erleben Sie Genesys Agentic Virtual Agent (AVA) live im Einsatz. Anhand eines realitätsnahen KFZ-Use-Cases zeigen wir, wie moderne Agentic AI Kunden kontextbezogen erkennt, Anliegen eigenständig bearbeitet und Prozesse Ende-zu-Ende abschließt.
Freuen Sie sich auf:
- eine Live-Demo von Genesys AVA anhand eines KFZ-Szenarios
- Einblicke in das Zusammenspiel von Verstehen, Entscheiden und Handeln
- die Abgrenzung zwischen klassischen Bots und dem Genesys Large Action Model
- konkrete Impulse für den Einsatz von Agentic AI im Kundenservice
Am Beispiel eines Fahrzeughalters demonstrieren John O’Brien und Florian Pickert (infinit.cx), wie AVA Kunden über das Kennzeichen identifiziert, offene Strafzettel erkennt, Zahlungen abwickelt und den Vorgang im Backend abschließt – autonom und kontextbasiert.
Wie immer moderiert Kai Nörtemann die Session und freut sich auf Ihre Fragen und den gemeinsamen Austausch.
Melden Sie sich jetzt an und erleben Sie die nächste Generation von Conversational AI live.
