Event "KI im Kundenservice: Praxisnahe Einblicke, Erfolgsgeschichten, Lernen und (Er-)Arbeiten"

Die CCV-Arbeitskreisleiter AI & Robotics Rainer Wilmers, Ralf Mühlenhöver und Sascha Poggemann laden unter dem Motto „KI im Kundenservice: Praxisnahe Einblicke, Erfolgsgeschichten, Lernen und (Er-)Arbeiten“ zum ersten Präsenz-Event des Arbeitskreises nach Hamburg ein.

In der Event-Location CS Business Center in der Hamburger Hafen City tagen wir in innovativer Umgebung direkt neben Hamburgs neuem Wahrzeichen, der Elbphilharmonie. Der Tagungsraum befindet sich im 8. OG mit fantastischen Ausblicken auf die Elbe. Am Abend netzwerken wir bei Essen und Getränken auf Einladung von hey contact heroes im Kaisers in der Hafen City. Direkt an der Dalmannkai-Promenade gelegen, bietet Ihnen die Abendlocation unvergessliche maritime Stimmung. Lassen Sie den Blick schweifen Richtung Grasbrookhafen oder Hamburg Cruise Center. Mit etwas Glück erleben Sie Kreuzfahrtschiffe wie die Queen Mary 2 hautnah.

Programm

Freuen Sie sich auf:

Insights von Dr. Christoph Endres, Geschäftsführer der sequire technology GmbH, zum Gezielten Kompromittieren von Sprachmodellen und erfahren Sie, wie man Generative KI ganz einfach hacken kann.
Collective Wisdom AI Workshops: In einer interaktiven Session werden konkrete Fragen einzelner Teilnehmer zu KI-Themen im Unternehmen von Kleingruppen beantwortet – menschliche Schwarmintelligenz in Zeiten von zunehmender Maschinenintelligenz.
Echte-Welt-Beispiele zu KI-Tools im täglichen Berufsleben: Die drei Leiter des CCV-Arbeitskreises AI & Robotics stellen ihre Lieblings-Helfer und Tipps und Tricks vor, wie KI heute ganz konkret bestimmte Aufgaben vereinfacht oder übernimmt.
Sven Ley, Abteilungsleiter Qualitätsmanagement bei der Deutschen Post, und seinen Vortrag „Weniger messen, mehr wissen – Potenziale KI-gestützter Kontaktanalyse für das Qualitätsmanagement der Zukunft“

und die Diskussionsrunde „AI und CC-Dienstleister: Wohl oder Wehe?“. Unsere Experten tauschen sich unter Leitung des CCV-Präsidenten Dirk Egelseer dazu aus, wie KI ihr Business heute schon verändert – positiv und negativ.

Den Tag lassen wir bei einem gemeinsamen Abendessen im Kaisers in der Hafen City auf Einladung von hey contact heroes ausklingen.

Agenda

Agenda (PDF)

Anmeldung

Mitglieder des CCV-Arbeitskreises AI & Robotics nehmen kostenfrei teil, für CCV-Mitglieder erheben wir eine Teilnahmegebühr in Höhe von 99€, für CCV-Interessenten in Höhe von 199€. Sollten sich nicht ausreichend Teilnehmende anmelden, behalten wir uns die Absage der Veranstaltung bis 14 Tage vor dem Termin vor.

Anmeldung zum Event "KI im Kundenservice" am 10.09.2024 in Hamburg

Anmeldung als*
Teilnahme Abendessen (auf Einladung von hey contact heroes)*
Teilnahmebedingungen*
Mit dieser Anmeldung akzeptiere ich folgende Bedingungen: Die Rechnungsstellung erfolgt mit Bestätigung der Anmeldung per Mail an die angegebene Mailadresse. Die Anmeldung kann bis zum 12.08.2024 kostenfrei storniert werden, danach kann per Mail an event@cc-verband.de eine alternativ teilnehmende Person benannt werden. Sollten sich nicht ausreichend Teilnehmende anmelden, behalten wir uns die Absage der Veranstaltung bis 14 Tage vor dem Termin vor.
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Kontaktaufnahme & Widerruf CCV*
Ich erkläre mich mit der Speicherung meiner Daten und der Kontaktaufnahme durch den CCV zum gebuchten Event, zu weiteren Brancheninformationen und Einladungen zu Events (per Mail/telefonisch) einverstanden. Mir ist bekannt, dass ich meine Einwilligung jederzeit widerrufen kann.
Datenschutz & mediale Begleitung*
Ich erkläre hiermit, die CCV-Datenschutzerklärung (https://cc-verband.de/datenschutz/) gelesen zu haben und dieser zuzustimmen. Ich bin damit einverstanden, dass die auf dem Event erstellten Fotos und Videos in CCV-Publikationen und auf den CCV-Social-Media-Kanälen genutzt werden.
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Location

CS Business Center, Am Sandtorkai 77, Hafen City Gate

8. Etage, Raum Elbblick, 20457 Hamburg

Es gibt ausreichend Parkplätze im öffentlichen Parkhaus der Elbphilharmonie und weitere Parkmöglichkeiten an der Straße (kostenpflichtig). Fahrrad- Abstellmöglichkeiten vor dem Gebäude sind vorhanden. Öffentliche Verkehrsmittel befinden sich direkt vor der Tür oder in unmittelbarer Umgebung.