Regionaltreffen Süd & Mitteldeutschland

Vorträge:

„Umfirmierung CCF in CCV“
Thomas Zacharias, Vorstand CCV Qualität
„Gute vs. schlechte Sprachportale – Gestaltungsprinzipien für Voiceportale im Contact Center – Wie Sie mit automatisierten Services Kunden begeistern“
Thomas Simoneit, Marketing Spezialist CreaLogGmbH
„Lärmschutz im Call Center“
Anja Winter, Geschäftsführerin ORG-DELTA GmbH
„Servicequalität im Griff: webbasiertes Skill- und Qualitätsmanagement in Echtzeit“
Rolf Lohrmann, Geschäftsführer qualitycube GmbH
„Kostenfreie Warteschleife: warten oder starten?“
Axel Gibmeier, Business Development Manager dtms GmbH
(bei Interesse am Vortrag, nehmen Sie bitte direkt mit Herrn Gibmeier Kontakt auf.
Sie erreichen ihn unter axel.gibmeier@dtms.de oder telefonisch unter 01803-0703-364
(9 Ct/min aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 42 Cent/min))
„Dialogmarketing – von der Zettelwirtschaft zu maßgeschneiderten Vorgängen im Unternehmen“
Jens Diekhoff, TeleSys Kommunikationstechnik GmbH
„Speech Analytics – wissen was Kunden morgen wollen“
Gerald Schreiber, Geschäftsführer defacto call center GmbH
(Download nicht freigegeben)
„Die Arbeitswelt im Wandel, Telearbeit als Chance und Herausforderung!“
Ursula Steinmetz, Geschäftsführerin VALUE5 HealthCare GmbH

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