Donnerstag, 10. September | 10 Uhr
The Sound of Customer Experience: Die Kunst der Orchestrierung
Wie werden KI, Voicebots und Contact Center zu einem stimmigen Kundenerlebnis? Die Session zeigt, welche Rollen bei der Orchestrierung von CX-Lösungen helfen, um wirksame Kundenerlebnisse zu erzeugen.
- Drei Rollen erfolgreicher Orchestrierung
- Von der Architektur über die API-Integration bis zur nahtlosen Übergabe zwischen Bot und Mensch
- Skalierbare Ansätze, realistische Szenarien und typische Stolpersteine
| Jörg Schwarz Head of Sales & Marketing | SNcom |
|
