Praxisbeispiel Siemens-Betriebskrankenkasse: So steigert die SBK Erreichbarkeit und Kundenzufriedenheit sprunghaft.
• Datum: 10. Februar
• Uhrzeit: 16:00–16:45 Uhr
• Plattform: Microsoft Teams
• Referenten: Linda Lenzenhuber (Siemens-Betriebskrankenkasse), Nina Lukowski (Bucher+Suter), Yannick Callegari (ServiceOcean)
Wie lassen sich steigende Kundenanforderungen und Ressourcenknappheit heute noch vereinbaren?
In diesem Webinar werfen wir mit Linda Lenzenhuber (SBK) und Yannick Callegari (ServiceOcean) einen exklusiven Blick auf den Business Case. Wir zeigen Ihnen, wie Sie durch intelligente Anrufsteuerung Ihre Fachbereiche spürbar entlasten und mittels auslastungsbasierter Callbacks Ihre Kosten nachhaltig senken. Erfahren Sie zudem im Gespräch mit Nina Lukowski (Bucher + Suter), wie unsere Partnerschaft Ihren Kundenservice stärkt und Ihnen echte Wettbewerbsvorteile sichert.
Im Anschluss an die Präsentation beantworten wir gerne Ihre Fragen in einer Fragerunde (Q&A).
💡 Alle Informationen zum kostenfreien Webinar gibt’s hier 💡
