„Wie ein AI Voice Agent in einem einzigen Anruf Termine bucht, Kundendaten aktualisiert und Ihr Team informiert.“
Am 4. November von 12:00 bis 13:00 Uhr laden der CCV und Tenios zu einem weiteren Online-Event ein.
Ein Kunde ruft an und möchte seinen Termin verschieben. Eine Mitarbeiterin sucht den Datensatz im CRM, trägt den neuen Termin ein und informiert die Kollegen. Der nächste Anrufer fragt, wo seine Bestellung bleibt. Sie wechselt ins Bestellsystem, sucht den Auftrag und gibt den Status durch. Beide Gespräche wiederholen sich in Serviceteams jeden Tag.
Ein AI Voice Agent kann solche Vorgänge im Gespräch selbst erledigen, wenn er an die richtigen Systeme angebunden ist. Im Online-Event zeigen wir live, wie das aussieht: Der Agent bucht Termine um, ruft den Bestellstatus ab, aktualisiert Kundendaten und gibt Informationen an das Team weiter.
Sie erfahren,
- welche Systeme sich an einen AI Voice Agent anbinden lassen,
- welche Abläufe er damit in einem Anruf erledigt,
- wie Sie daraus Use Cases für Ihren eigenen Kundenservice entwickeln.
Für Serviceleitungen und Contact-Center-Verantwortliche, die wissen wollen, welche Anrufe ihr Team heute noch manuell bearbeitet, obwohl ein Voice Agent sie abschließen könnte.
HIER geht’s zur kostenfreien Anmeldung zum Event.