Am 22. Juni von 12 bis 13 Uhr lädt der CCV-Arbeitskreis AI & Robotics zur neunten AI-Power-Hour ein!
Einmal im Monat treffen wir uns für eine kompakte Stunde voller Wissen und Austausch rund um Künstliche Intelligenz und Robotik. In lockerer Atmosphäre präsentieren CCV-Mitglieder oder externe Experten spannende Themen, aktuelle Projekte oder neue Entwicklungen – kurz, prägnant und inspirierend.
Für den 22. Juni konnten wir folgende Referenten gewinnen:
Bernadette Haresleb, AI Project Lead bei Vanad Digital, und Christoph Giese, Executive Business Consultant bei Vanad Digital, steuern folgenden Beitrag bei: „Wie Simyo und Jumbo KI im Kundenservice heute einsetzen. Ein Blick hinter die Kulissen.“. Wie sieht KI im Kundenservice in der Praxis aus, jenseits von Demos und Hochglanzversprechen? Vanad Digital gibt in dieser AI-Power-Hour einen ehrlichen Einblick, wie zwei Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen die KI-Plattform Archie bereits heute in ihren Servicealltag integriert haben.
Colin Matsinhe, Account Executive bei Parloa teilt mit uns „State of Agentic CX 2026. Erkenntnisse aus der größten Agentic-CX-Benchmark Studie“. Was passiert, wenn AI-Agenten 10.000 Unternehmenswebseiten analysieren und 4.000 echte Kundenservice-Interaktionen testen? Parloa hat genau das getan und die Ergebnisse sind ernüchternd: 43 % der Unternehmen bieten ihren Kunden keinen klaren Weg zum Support. Weniger als 10 % der Chatbot-Gespräche lösen das Kundenproblem wirklich. Und nur 1 % der Unternehmen ist bereit für AI-zu-AI-Interaktionen. Colin Matsinhe stellt die wichtigsten Befunde aus dem „State of Agentic CX 2026″-Report vor. Kompakt, datenbasiert und direkt umsetzbar.
Wir freuen uns auf eine weitere inspirierende AI-Power-Hour mit Ihnen! HIER geht’s zur kostenfreien Anmeldung.