„Cloud, On-Prem oder Hybrid? Have it your way! Wie Contact Center 2026 flexibel, compliant und KI-fähig bleiben“.
Der CCV und Bright Pattern laden am 19. März von 16 bis 17 Uhr zu einem weiteren Online-Event ein.
Cloud ist nicht immer erlaubt.
On-Prem nicht immer sinnvoll.
Hybrid oft komplexer als gedacht.
Für Contact Center ist die Frage nach dem richtigen Betriebsmodell längst keine reine IT-Entscheidung mehr, sondern ein strategischer Balanceakt zwischen Regulatorik, Datenhoheit, Effizienz und Innovationsfähigkeit. Gleichzeitig steigen die Erwartungen an KI-gestützte Prozesse, Automatisierung und Omnichannel-Service – unabhängig von der Infrastruktur.
In diesem Online-Event zeigt Ihnen Bright Pattern, wie Contact Center ihre Architektur zukunftssicher aufstellen, ohne sich technologisch festzufahren oder später teuer migrieren zu müssen.
Im Fokus stehen:
- Wann Cloud, On-Prem oder Hybrid wirklich Sinn ergibt – und wann nicht
- Typische Fehlentscheidungen, die Flexibilität und Innovation ausbremsen
- Wie KI-Funktionen wie Agent Assist, Transkription, Analysen & Automatisierung über alle Bereitstellungsmodelle hinweg nutzbar bleiben
- Praxisbeispiele aus regulierten und komplexen IT-Umgebungen
👉 Ein Event für alle, die heute entscheiden müssen – und morgen handlungsfähig bleiben wollen. HIER geht es zur kostenfreien Anmeldung.