Am 23.7. lädt die CCV-Region Süd zusammen mit dem Gastgeber Adesso SE zum Regionaltreffen nach München ein.
Nach Informationen aus dem CCV und der Vorstellung unseres Gastgebers werden uns die Referenten an das Thema „Service Excellence“ heranführen und zu Diskussionen anregen.
Freuen Sie sich auf folgende Beiträge:
- Daniel Schmutzer, CX Consulting Lead, adesso SE: „90% der GenAI-Piloten liefern keinen ROI – und das liegt nicht an der Technologie“
- Daniel Horzetzky, CX Solutions, Business Development Executive, adesso SE: Panel: „Agentic CX: ‚Hallo, hier spricht meine KI‘ – Wenn persönliche Agenten im Kundenservice anrufen.“
- Oliver Viereck, MD und VP Contact Experience & Inhouse Service, Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG: „Vom Inhouse Contact Center zum Expertenteam: KI für Operations einsatzfähig machen“
- Dieter Roth, Mitglied der Geschäftsleitung und Lisa Meyer, Senior Product Owner BG Prevent: „Service Excellence im Arbeitsschutz: Vom Pflichtprogramm zur echten Fürsorge“.
Im Anschluß geht es zum Netzwerken zum gemeinsamen Abendessen.
Wir freuen uns, wenn Sie dabei sind – HIER geht es zur kostenfreien Anmeldung.