Autor: Constantin Jacob

Leipzig, 21. August 2024 – Mit ELSBETH 10.0 bringt Enghouse Interactive eine Neuauflage seiner bewährten Kampagnenmanagement-Software auf den Markt. Über die Innovationen und optimierten Funktionen informiert ein Webinar, zu dem Enghouse am 03. September um 11.00 Uhr einlädt. Interessenten registrieren sich unter https://discover.enghouseinteractive.com/webinar_elsbeth_newrelease/

Bei ELSBETH handelt es sich um ein Komplettpaket für alle Inbound- und Outbound-Aktivitäten, inklusive der marktführenden Predictive-Dialing-Technologie. Die benutzerfreundliche Lösung ist ausgelegt für ein effektives und wirtschaftliches Management von Telefon-Kampagnen sowie das zentrale Management verschiedenster Kommunikationskanäle. 

Folgende Vorteile bietet ELSBETH:
– Effizienzsteigerung. Automatisierung wiederkehrender Aufgaben. Vereinfachte Erfassung von Kundendaten aller Art. 
– Höhere Produktivität. Im Vergleich zur herkömmlichen Preview-Anwahl Anstieg um bis zu 50 Prozent bei CATI-Befragungen durch Anrufbeantworter-Erkennung (Predictive Dialer).
– Intelligente Verwaltung. Administration von Telesales- und Telemarketing-Kampagnen sowie Terminvereinbarungen.
– Skalierbarkeit und Flexibilität. Problemlose Integration in Contact-Center-Umgebungen unterschiedlichster Größe und Anforderungen.-
– Dezentrale Standorte. Anbindung dezentraler Dienstleister an ein zentrales System. So wird die Zusammenarbeit in virtuellen Teams via Internet problemlos möglich.
– Umfangreiche Berichterstattung. Leistungsstarkes Berichtswesen zur detaillierten Auswertung von Kampagnen.

Zu den Highlights der neuen Version zählen unter anderem:
– Integration mit CRM-Plattformen. Unterstützung von mehr als 200 persönlichen Wiedervorlagen auf der letzten Seite des Workflows.
– Anrufbeantworter haben eine höhere Priorität als andere Anrufergebnisse.
– Blindes Weiterleiten von Anrufen über SIP Refer.
– SIP Reverse Negotiation wird für die Rufweiterleitung unterstützt.

Das Webinar zur Einführung in die neue Version 10.0 von Elsbeth findet am 03. September 2024 um 11.00 Uhr statt. Registrierung unter:
https://discover.enghouseinteractive.com/webinar_elsbeth_newrelease/

Enghouse Interactive (EI) ist ein weltweit führender Anbieter von Contact-Center- und Videolösungen, der seit über 35 Jahren Tausende von Kunden betreut. Die Lösungen von EI ermöglichen es Kunden, überzeugende Kundenerlebnisse zu liefern, indem sie das Contact Center von einer Kostenstelle in einen leistungsstarken Wachstumsmotor verwandeln. Enghouse Interactive hat Tausende von Kunden weltweit, um die sich ein globales Netz von Partnern und engagierte Mitarbeiter an 66 internationalen Standorten kümmert. Unter anderem an den deutschen Standorten Leipzig, München und Ahlen, im österreichischen Wien und im belgischen Temse.Enghouse Interactive ist die Tochtergesellschaft von Enghouse Systems Limited, einer Software- und Dienstleistungsgesellschaft, die an der Toronto-Börse (TSX) unter dem Symbol „ENGH“ notiert ist. Gegründet im Jahr 1984 ist Enghouse Systems ein nachhaltig profitables Unternehmen, das sowohl organisch als auch durch den Erwerb von hoch angesehenen Spezialisten einschließlich Andtek, Arc, CosmoCom, Datapulse, IAT, IT Sonix/Elsbeth, Presence Technology, Reitek, Safeharbor, Syntellect, Telrex, Trio, Voxtron, Survox, Zeacom und Vidyo gewachsen ist. Informationen: http://www.enghouseinteractive.de

Kontakt:
Enghouse Interactive, Natascha Skeries, Demand Generation Leader CEE, Neumarkt 29-33, 04109 Leipzig, Tel.: +43 91 14 01 843, natascha.skeries@enghouse.com, www.enghouseinteractive.de

Pressekontakt:
Fuchs Pressedienst und Partner Journalisten PartG, Franz Xaver Fuchs, Narzissenstr. 3 b, 86343 Königsbrunn, Tel.: (0 82 31) 609 35 36, Fax: (0 82 31) 609 35 37, info@fuchs-pressedienst.de, www.fuchs-pressedienst.de

8. August 2024, Köln – Tenios GmbH hat eine neue Partnerschaft mit der Online-Marketing-Agentur Deutsche Stadtmarketing GmbH geschlossen, die kleine und mittlere Unternehmen (KMU) in Deutschland unterstützt. Diese Zusammenarbeit zielt darauf ab, KMU den Zugang zu modernen Kommunikationslösungen zu erleichtern und ihre Arbeitsprozesse durch den Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) zu optimieren.

Stefan Kovacs, Geschäftsführer der Tenios GmbH, betont die Bedeutung dieser Partnerschaft: „Wir freuen uns, durch die Kooperation mit Deutsche Stadtmarketing näher an die Bedürfnisse von KMU heranzukommen, die ihre Kommunikationsprozesse verbessern möchten.“ Tenios ist ein erfahrener Telekommunikationsprovider, der sich auf den deutschen Markt spezialisiert hat und innovative Voicebot-Lösungen anbietet.

Die Deutsche Stadtmarketing GmbH, seit 2008 im Geschäft, hat sich als verlässlicher Marketingpartner zahlreicher KMU etabliert. Ihr Fokus liegt auf der personalisierten Umsetzung von Digitalisierungsprojekten und der Unterstützung bei der Nutzung öffentlicher Förderungen. Mit dieser Expertise bietet sie den idealen Rahmen für die Integration der KI-basierten Kommunikationslösungen von Tenios. Matthias Kant, Gründer und CEO der Deutsche Stadtmarketing GmbH, hebt hervor, dass das kombinierte Angebot den Arbeitsaufwand für KMU reduziert und gleichzeitig deren Vertriebsaktivitäten steigert. Besonders vorteilhaft ist die Möglichkeit, wiederkehrende Kundengespräche durch Voicebots zu automatisieren, was zu einer effizienteren Nutzung von Ressourcen führt.

Die Voicebot-Lösungen von Tenios sind speziell auf die Bedürfnisse von KMU zugeschnitten und können kostengünstig und schnell implementiert werden. Bereits produzierte Voicebot-Szenarien für Inbound-Calls, etwa für Restaurants, Ärzte und Handwerker, zeigen, wie effektiv diese Technologie im Alltag eingesetzt werden kann. Durch den Wegfall von telefonischer Wartezeit und die Automatisierung von Aufgaben wie Terminvereinbarungen, Leadqualifizierung und Beantwortung von FAQs wird nicht nur Zeit und Geld gespart, sondern auch die Kundenzufriedenheit gesteigert.

Kant betont, dass der deutsche Mittelstand von der Implementierung solcher Tools enorm profitieren kann, da sie das Unternehmenswachstum fördern, indem sie dort Unterstützung bieten, wo menschliche Ressourcen knapp sind.

Diese Partnerschaft zwischen Tenios und Deutsche Stadtmarketing eröffnet KMU in Deutschland neue Möglichkeiten, ihre Kommunikationsprozesse zu optimieren und sich erfolgreich auf dem Markt zu positionieren. Die Kombination aus technologischem Know-how und gezielter Marketingunterstützung ermöglicht es auch kleinen Unternehmen, von den Vorteilen der Digitalisierung und Automatisierung zu profitieren und ihren Kunden einen besseren Service zu bieten.

Über Tenios GmbH

Tenios ist ursprünglich ein Telekommunikationsanbieter, der eine Reihe von Produkten, von 0800-Rufnummern bis hin zu virtuellen Telefonanlagen, anbietet. Seit dem Jahr 2023 bietet das Unternehmen auch Voicebots an. Diese intelligenten Sprachroboter basieren auf maschinellem Lernen und sind in der Lage, mittels Anrufen Kundendialoge und zugehörige Geschäftsprozesse zu automatisieren. Zu den Top-Voicebot-Kunden von Tenios zählen Unternehmen wie Leroy Merlin, LPP und Bluepartner.

Über Deutsche Stadtmarketing GmbH

Die Deutsche Stadtmarketing Gesellschaft unterstützt seit 2008 branchenübergreifend ambitionierte Unternehmen im Bereich der digitalen Markterschließung. Neben der strategischen Beratung und operativen Umsetzung im Bereich Digitalisierung, Online- und Mobile-Marketing unterstützt die Deutsche Stadtmarketing kleine und mittelständische Unternehmen bei der Vermittlung von finanziellen Hilfen und öffentlichen Fördermöglichkeiten.

Kontakt:

Tenios GmbH
Content Manager – Sofia Carvalho e Pereira
E-Mail: marketing@tenios.de