Die Befragung richtete sich an alle deutschen Inhouse Callcenter Betreiber und Callcenter Dienstleister.
Innerhalb der Unternehmen baten wir diejenigen, die über allgemeine wie auch betriebswirtschaftliche Kennzahlen Auskunft geben können und dürfen, um ihre Teilnahme. CCV Mitglieder und Interessenten erhielten per Mailing ihren persönlichen Link zur Teilnahme.
Um einen möglichst großen Teilnehmerkreis zu erreichen, unterstützte das Marktforschungsinstitut result GmbH mit einer Telefonaktion bei deutschen Inhouse und Dienstleister Callcentern.
Das kostenfreie Management Summary
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45 Seiten inkl. 15 Graphiken mit Analyse
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Die PDF-Variante wird Ihnen nach Registrierung kostenfrei per Email zugesandt; auch in einer englischsprachigen Version
