Jahrestagung der Call- und Contactcenter-Wirtschaft 2018

Eröffnungskeynote-Speaker: Christian Lindner

Das erste Highlight steht fest: Christian Lindner, Bundesvorsitzender der Freien Demokraten und Vorsitzender der Fraktion der Freien Demokraten im Deutschen Bundestag, wird am 8. November das CCV-Event in Berlin eröffnen. Seine Keynote: „Mehr Vertrauen in wirtschaftliche Freiheit“.

Solange an der Agenda gefeilt wird, können Sie sich noch zum Frühbucher-Sparpreis unter www.ccv-jahrestagung.de anmelden!

Wir freuen uns auf Ihr Kommen und danken unseren Partnern für die Unterstützung: TeleTalk, Plantronics, GeloRevoice® Halstabletten, InfinIT.cx, Jabra und telequest!

Jahrestagung der Call- und Contactcenter-Wirtschaft 2018

Eröffnungskeynote-Speaker: Christian Lindner

An der Agenda der Jahrestagung der Call- und Contactcenter-Wirtschaft 2018 wird derzeit fleißig gearbeit!

Das erste Highlight steht fest: Christian Lindner, Bundesvorsitzender der Freien Demokraten und Vorsitzender der Fraktion der Freien Demokraten im Deutschen Bundestag, wird am 8. November das CCV-Event in Berlin eröffnen. Seine Keynote: „Mehr Vertrauen in wirtschaftliche Freiheit“.

Anmeldungen zum Frühbucherpreis sind bereits unter www.ccv-jahrestagung.de möglich! Wir freuen uns auf Ihr Kommen!

CCV: FDP-Vorsitzender Christian Lindner eröffnet Jahrestagung 2018

Berlin, 19.03.2018. Die Jahrestagung der Call-und Contactcenter-Wirtschaft „Smarter, Interaktiver, Callcenter” des Call Center Verband Deutschland e. V. (CCV) wird dieses Jahr vom FDP-Vorsitzenden Christian Lindner eröffnet. Die Jahrestagung mit 130 zu erwartenden Teilnehmern findet am 8. und 9. November 2018 in Berlin statt.

Portraitfoto Christian Lindner_webIn seiner Keynote „Mehr Vertrauen in wirtschaftliche Freiheit“ am 8. November 2018 legt der Bundestagabgeordnete sein besonderes Augenmerk auf die Herausforderungen des Unternehmertums, vor denen auch die stark regulierte Call- und Contactcenter-Wirtschaft steht.

Im Vergleich mit anderen Wirtschaftsbereichen wird es für Unternehmen der Branche immer schwieriger, Dienstleistungen anzubieten und den entsprechenden Maßnahmen zur Einhaltung der rechtlichen Anforderungen gerecht zu werden. „Keine andere Branche wurde in den vergangenen Jahren ähnlichen gesetzgeberischen Regulierungen unterworfen“, betont CCV-Präsident Dirk Egelseer.

Mit der Zusage von Christian Lindner ist der Startschuss für das Agendasetting der Jahrestagung 2018 in Berlin gefallen und Anmeldungen sind ab sofort zum Frühbucherpreis möglich. Der zweitägige Kongress wird von der Verleihung des 15. CCV Quality Award und der CCV-Mitgliederversammlung flankiert. Neben Mitgliedern und Partnern sind alle Brancheninteressierten herzlich willkommen.

Das Event unterstützen Medienpartner TeleTalk, Award-Pate Plantronics, GeloRevoice® Halstabletten, Jabra und telequest. Alle Informationen und die Möglichkeit zur Anmeldung finden Sie unter www.ccv-jahrestagung.de.

Christian Lindner (*7. Januar 1979) ist Mitglied des Deutschen Bundestages sowie Vorsitzender der Fraktion der Freien Demokraten im Deutschen Bundestag. Im Dezember 2013 wurde Christian Lindner zum Bundesvorsitzenden der Freien Demokraten gewählt. Bei der Bundestagswahl im September 2017 führte er die FDP nach vier Jahren in der außerparlamentarischen Opposition zurück in den Deutschen Bundestag. Christian Lindner gehört der FDP seit 1995 an. 2000 wurde er als Abgeordneter erstmals in den nordrhein-westfälischen Landtag gewählt. Von 2012 bis 2017 war er Vorsitzender der FDP-Landtagsfraktion NRW. Der Wermelskirchener studierte Politikwissenschaft, Öffentliches Recht und Philosophie an der Rheinischen Friedrich-Wilhelms-Universität Bonn. Von 1997 bis 2004 war Lindner Inhaber einer Werbeagentur sowie Mitgründer eines Internet-Unternehmens. Lindner ist verheiratet und Hauptmann der Reserve bei der Luftwaffe.

Über den CCV
Der Call Center Verband Deutschland e. V. (CCV) ist die Stimme der deutschen Call- und Contactcenter-Branche sowie ihrer Dienstleister. Zu dem Wirtschaftszweig zählen neben eigenständigen Service- auch Inhouse-Callcenter in Unternehmen mit über 540.000 Beschäftigten. Mit seinen Mitgliedsunternehmen repräsentiert der CCV führende Call- und Contactcenter aus den Bereichen Handel, Finanzen, Industrie und Dienstleistung. Als größter Verband in diesem Bereich vertritt er die Interessen gegenüber Medien und Politik und ist innerhalb der Branche eine anerkannte Plattform für fachspezifischen Informationsaustausch. Der CCV bietet zudem ein umfangreiches Netzwerk für beste Branchenkontakte.

Pressekontakt:
ADVERB – Agentur für Verbandskommunikation
Christian H. Schuster
Tel.: 030 / 30 87 85 88-0
Mobil: 0176 / 21 88 62 08
E-Mail: presse@cc-verband.de

Jahrestagung der Call- und Contactcenter-Wirtschaft 2018

Eröffnungskeynote-Speaker: Christian Lindner

Wir können heute das erste Highlight der Jahrestagung der Call- und Contactcenter-Wirtschaft 2018 ankündigen: Christian Lindner, Bundesvorsitzender der Freien Demokraten und Vorsitzender der Fraktion der Freien Demokraten im Deutschen Bundestag wird die Tagung am 8. November in Berlin eröffnen. Sein Thema: „Mehr Vertrauen in wirtschaftliche Freiheit“.

Im Dezember 2013 wurde Christian Lindner zum Bundesvorsitzenden der Freien Demokraten gewählt. Bei der Bundestagswahl im September 2017 führte er die FDP nach vier Jahren in der außerparlamentarischen Opposition zurück in den Deutschen Bundestag. Christian Lindner gehört der FDP seit 1995 an. Von 2012 bis 2017 war er Vorsitzender der FDP-Landtagsfraktion NRW. Der Wermelskirchener studierte Politikwissenschaft, Öffentliches Recht und Philosophie an der Rheinischen Friedrich‐Wilhelms‐Universität Bonn. Von 1997 bis 2004 war Lindner Inhaber einer Werbeagentur sowie Mitgründer eines Internet‐Unternehmens.

Bewerbungsphase für den 15. CCV Quality Award gestartet

CCV Quality AwardBerlin, 02.03.2018. Der CCV Quality Award wird 2018 zum 15. Mal vom Call Center Verband Deutschland e. V. (CCV) und Medienpartner TeleTalk verliehen. Heute startet die Bewerbungsphase für den Qualitätspreis der deutschen Call- und Contactcenter-Branche. Bis zum 16. Juli 2018 können wieder kreative und einfallsreiche Innovationen in den etablierten drei Kategorien Kundenzufriedenheit, Mitarbeiterorientierung und IT-Innovation eingereicht werden. Wer am Ende die Trophäen mit nach Hause nimmt, entscheidet sich bei der exklusiven Preisverleihung im Stil der 20er-Jahre am 8. November 2018 in Berlin.

„Schon heute freue ich mich, am Ende meines ersten Jahres als CCV-Präsident, erstmals durch die Gala führen und die Besten des Jahres mit dem CCV Quality Award prämieren zu dürfen“, so CCV-Präsident Dirk Egelseer.

Ebenso erwartet CCV-Ehrenpräsident und Jury-Vorsitzender, Manfred Stockmann, dieses Jahr erneut einen spannenden Wettbewerb um die begehrten Auszeichnungen: „Nach 15 Jahren und 50 prämierten Unternehmen gibt es bestimmt auch in diesem Jahr wieder spannende Projekte, die unsere Experten-Jury faszinieren werden und die Innovationskraft unserer Branche zeigen.“

Das Jury-Team setzt sich 2018 aus sechs Branchen-Experten und Wissenschaftsvertretern zusammen, die die Bewerbungsunterlagen nach einem standardisierten Bewertungsmuster prüfen werden. Aus den Projektvorstellungen werden dann bis Ende September bis zu drei Unternehmen je Kategorie nominiert.

Die Nominierten erhalten am 8. November 2018, im Vorfeld der Preisverleihung, die Möglichkeit, ihre Projekte im Rahmen der CCV-Jahrestagung vorzustellen. Das Geheimnis, wer schließlich den begehrten Preis gewinnt, wird später am Abend im Rahmen der feierlichen Award-Zeremonie bekannt gegeben. Alle Informationen zum Bewerbungsverfahren (Online-Bewerbung oder PDF-Dokument) finden Sie unter: www.quality-award.de.

Über den CCV Quality Award
Der CCV Quality Award ist die höchste deutsche Auszeichnung für Call- und Contactcenter-Organisationen. Er wird vom CCV und der Fachzeitschrift TeleTalk jährlich in drei regulären Kategorien verliehen. Die Preisverleihung findet am 8. November 2018 im Rahmen der Jahrestagung der Call- und Contactcenter-Wirtschaft in Berlin statt. Den Qualitätspreis unterstützen exklusiv der Award-Pate Plantronics und GeloRevoice® Halstabletten. Informationen und Bildmaterial finden Sie unter: www.quality-award.de und http://ow.ly/FrgX30guKSt. Informationen zur Jahrestagung der Call- und Contactcenter-Wirtschaft: „Smarter, Interaktiver, Callcenter“ finden Sie unter www.ccv-jahrestagung.de.

Über den CCV
Der Call Center Verband Deutschland e. V. (CCV) ist die Stimme der deutschen Call- und Contactcenter-Branche sowie ihrer Dienstleister. Zu dem Wirtschaftszweig zählen neben eigenständigen Service- auch Inhouse-Callcenter in Unternehmen mit etwa 540.000 Beschäftigten. Mit seinen Mitgliedsunternehmen repräsentiert der CCV die führenden Call- und Contactcenter aus den Bereichen Handel, Finanzen, Industrie und Dienstleistung. Als größter Verband in diesem Bereich vertritt er die Interessen gegenüber Medien und Politik und ist innerhalb der Branche eine anerkannte Plattform für fachspezifischen Informationsaustausch. Der CCV bietet zudem ein umfangreiches Netzwerk für beste Branchenkontakte.

Kontakt zum CCV Quality Award-Servicebüro
ADVERB – Agentur für Verbandskommunikation
Telefon 030 / 30 87 85 88-0
E-Mail: award@cc-verband.de

CCV Quality Award 2018: Die Jury steht fest

Berlin, 26.02.2018. Schon vor dem Bewerbungsstart für den CCV Quality Award am 2. März 2018 stehen die Mitglieder der sechsköpfigen Jury fest. Auch für die 15. Verleihung des Branchenpreises gelang es dem Jury-Vorsitzenden und CCV-Ehrenpräsidenten Manfred Stockmann, ein kompetentes Team aus Branchen- und Wissenschaftsvertretern zusammenzustellen. Mit der geschäftsführenden Gesellschafterin von Woodpecker Finch Verena Fink konnte eine adäquate Ergänzung für die Award-Kategorie IT-Innovation gefunden werden.

Ehe die Jury ihre Arbeit aufnimmt, können sich interessierte Unternehmen ab Freitag, 2. März 2018, in den Kategorien Kundenzufriedenheit, Mitarbeiterorientierung und IT-Innovation unter www.quality-award.de bewerben. „Spitzenleistungen in unserer Branche möchten wir zu mehr Öffentlichkeit verhelfen. Unsere Fachjury wird alle Bewerbungen nach einem standardisierten Bewertungsmuster sorgfältig prüfen und so die Nominierungen 2018 bestimmen“, erläutert CCV-Präsident Dirk Egelseer.

Manfred Stockmann, Jury-Vorsitzender und Unternehmensberater für Personal- und Organisationsentwicklung sowie CCV-Ehrenpräsident, freut sich auf die bevorstehende Arbeit: „Der frische Wind von Verena Fink und die Kontinuität der anderen Jury-Mitglieder sind eine gute Mischung für die Urteilsfindung in den einzelnen Kategorien“, unterstreicht Stockmann.

Ursula Steinmetz, Initiatorin des Branchenpreises im Jahr 2003, CCV-Ehrenpräsidentin und Senior Consultant bei hbkPartner, zeichnet sich auch dieses Jahr für die Kategorie Kundenzufriedenheit verantwortlich.

Kai-Werner Fajga, Medienpartner und Geschäftsführer der telepublic Verlag GmbH & Co. Medien KG, wird auch dieses Jahr die Bewerbungen für IT-Innovation auf Herz und Nieren prüfen.

Verena Fink, geschäftsführende Gesellschafterin von Woodpecker Finch, möchte als neues Jury-Mitglied in der Kategorie IT-Innovationneue Impulse für ihr Fachgebiet „Management & Innovation“ erfahren.

Prof. Dr. Karlheinz Ruckriegel, Professor für Volkswirtschaftslehre an der Technischen Hochschule Nürnberg Georg Simon Ohm, wird als Wissenschaftsvertreter zum Thema „Glück am Arbeitsplatz“ mit seinen Ansichten die Juryarbeit in der Kategorie Mitarbeiterorientierung bereichern.

Bettina Lichtner, Fachbereichsleiterin Kundenservice bei der AOK in Baden-Württemberg, wird auch im zweiten Jahr in der Jury, ihre strategische und konzeptionelle Expertise bei der Beurteilung der Projekte einbringen.

Über den CCV Quality Award
Der CCV Quality Award ist die höchste deutsche Auszeichnung für Call- und Contactcenter-Organisationen. Er wird vom CCV und der Fachzeitschrift TeleTalk jährlich in drei regulären Kategorien verliehen. Die Preisverleihung findet am 8. November 2018 im Rahmen der Jahrestagung der Call- und Contactcenter-Wirtschaft in Berlin statt. Den Qualitätspreis unterstützen exklusiv der Award-Pate Plantronics und GeloRevoice® Halstabletten. Informationen und Bildmaterial finden Sie unter: www.quality-award.de und http://ow.ly/FrgX30guKSt. Informationen zur Jahrestagung der Call- und Contactcenter-Wirtschaft: „Smarter, Interaktiver, Callcenter“ finden Sie unter www.ccv-jahrestagung.de.

Über den CCV
Der Call Center Verband Deutschland e. V. (CCV) ist die Stimme der deutschen Call- und Contactcenter-Branche sowie ihrer Dienstleister. Zu dem Wirtschaftszweig zählen neben eigenständigen Service- auch Inhouse-Callcenter in Unternehmen mit etwa 540.000 Beschäftigten. Mit seinen Mitgliedsunternehmen repräsentiert der CCV die führenden Call- und Contactcenter aus den Bereichen Handel, Finanzen, Industrie und Dienstleistung. Als größter Verband in diesem Bereich vertritt er die Interessen gegenüber Medien und Politik und ist innerhalb der Branche eine anerkannte Plattform für fachspezifischen Informationsaustausch. Der CCV bietet zudem ein umfangreiches Netzwerk für beste Branchenkontakte.

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ADVERB – Agentur für Verbandskommunikation
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CCV Quality Award: Bewerbungsstart am 2. März!

Servicequalität, Mitarbeiterorientierung und hohe Innovationsgeschwindigkeit

2018 feiert der CCV Quality Award sein 15-jähriges Bestehen. „Spitzenleistungen in unserer Branche möchten wir mit dem CCV Quality Award zu mehr Öffentlichkeit verhelfen“, so CCV-Präsident Dirk Egelseer.

Offizieller Bewerbungsstart ist der 2. März 2018. Interessierte Unternehmen können die Bewerbungsunterlagen ab sofort unverbindlich unter www.quality-award.de anfordern und sich bis zum 16. Juli 2018 bewerben.

Die Gewinner werden am Abend des 8. November 2018 im Rahmen der Jahrestagung der Call- und Contactcenter-Wirtschaft in Berlin verkündet.

Wir danken CCV-Medienpartner TeleTalk und Award-Pate Plantronics für die Unterstützung.