Schlagwort: Plantronics

Voyager 3200 Serie an Bluetooth-Headsets von Plantronics überzeugt mit elegantem Design und toller Performance

Diskretes Design und Noise-Cancelling-Technologie für professionelle Telefonate zu jeder Zeit und an jedem Ort

Köln, 22. Juni 2017 – Plantronics, Experte für Audio und Wearable Technology, präsentiert die neue Voyager 3200 Serie an Bluetooth®-Headsets. Diese richtet sich an Mobile Professionals, die Wert auf erstklassige Audioübertragung sowie diskrete und vielfältige Einsetzbarkeit legen. Die Voyager 3200 Serie verfügt über ein ergonomisches, elegantes In-Ear-Design sowie 3 Noise-Cancelling-Mikrofone und bietet damit besten Tragekomfort und professionelle Sprachqualität, unabhängig vom Einsatzort. Die Headsets sind ab sofort in den Vereinigten Staaten und Europa verfügbar, ab Ende Juli weltweit.

„Heutzutage arbeiten Menschen an jedem nur vorstellbaren Ort – sie wollen jedoch weder danach aussehen noch so klingen“, sagt Greg Miller, Director Portfolio Business Management bei Plantronics. „Die Voyager 3200 Serie vereint fortschrittliches Audio-Management und eine raffinierte Form, sodass Nutzer Gespräche leicht steuern und entgegennehmen können, ohne sich wegen störender Hintergrundgeräusche zu sorgen.“

Neben elegantem Tragekomfort bietet die Voyager 3200 Serie bis zu 6 Stunden Gesprächs- und bis zu 7 Tagen Standby-Zeit. Die zusätzlich erhältliche portable Ladebox sorgt für weitere 10 Stunden Betriebszeit. Damit sind die Headsets jederzeit einsatzbereit. Das präzise abgestimmte Design integriert 3 Mikrofone und Digitale Signalprozessoren (DSP), die dafür sorgen, dass zwischen der Stimme des Nutzers und Hintergrundgeräuschen unterschieden wird und eine klare Sprachübertragung an beiden Enden des Gesprächs gewährleistet ist. Darüber hinaus verfügt die Voyager 3200 Serie über eine Funktionstaste eigens zur Aktivierung von Smartphone-Assistenten und kann bequem per Sprachsteuerung „gemutet“ werden.

Die Voyager 3200 Serie ist in unterschiedlicher Ausstattung, darunter auch als UC-Variante, erhältlich. Dieser liegt standardmäßig eine Ladebox sowie ein Hi-Fi USB-Bluetooth-Dongle für eine nahtlose Verbindung mit Mac, PC, Tablet, Smartphone oder weiteren Unified-Communications-Anwendungen bei. Die Serie ist zudem kompatibel mit Plantronics Manager Pro, einem zusätzlichen Service, mit dem IT-Manager den Einsatz und die Nutzung von Headsets einfach kontrollieren und steuern können.

Die Headsets der Voyager 3200 Serie wurden speziell für die Anforderungen heutiger Mobile Workers entwickelt und sind mit zahlreichen Features ausgestattet:

• Dynamischer Mute-Alarm signalisiert Nutzern unmittelbar, wenn diese bei aktiver Mute-Funktion sprechen.
• Smart-Sensoren nehmen Anrufe entgegen oder legen diese um, indem das Headset auf- oder abgesetzt wird. Während das Headset getragen wird, können Nutzer eingehende Anrufe mit Sprachkommandos wie „annehmen“ oder „ignorieren“ steuern. Der volle Leistungsumfang der Smart-Sensoren kann über die Plantronics Hub Anwendung für Desktop oder mobile Geräte hergestellt werden.
• Sprachansagen geben Auskunft über Anrufername, Verbindungsstatus und die verbleibende Gesprächszeit.
• Bluetooth Klasse 1 zur Verbindung mit Geräten des gleichen Standards bis zu einer Reichweite von 30 Metern.
• NFC-Pairing für eine einfache und schnelle Kopplung mit NFC-fähigen Geräten.
• Komfortable Aktivierung von Smartphone-Assistenten wie Siri, Google Now oder Cortana mit nur einem Knopfdruck.
• Breitband-Sprachqualität für qualitativ hochwertige Telefonate über PC-Softphones und HD-Voice-fähige Geräte.
• Plantronics SoundGuard®-Technologie sorgt für Schutz vor plötzlich auftretenden lauten Geräuschen und beugt Gehörschäden vor.

Mit der Plantronics Hub Anwendung für Windows, Mac, iOS und Android lassen sich darüber hinaus diverse individuelle Einstellungen vornehmen, z.B. Auswahl einer Betriebssprache, Personalisierung von Alarm-Signalen und vieles mehr. Zudem kann die Funktion „Find MyHeadset“ aktiviert werden, um ein verlegtes Headset wiederzufinden.

Preis und Verfügbarkeit
Die Voyager 3200 Serie ist in den Farben Diamond Black, Buff White und Carbon Grey mit unterschiedlichen Bundle-Optionen über Plantronics.com und bei autorisierten Händlern erhältlich. Die Preise variieren abhängig von der gewählten Ausstattung zwischen 99,99 Euro (ohne Ladebox) und 129,99 Euro (UVP inkl. MwSt.). Das Voyager 3200 UC ist ab Ende Juli für 179,00 Euro (UVP exkl. MwSt.) verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter www.plantronics.com.

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Über Plantronics
Plantronics ist eines der weltweit führenden Unternehmen für Kommunikationslösungen im professionellen und im Consumer-Bereich. Dank über 50 Jahren Erfahrung bieten Produkte von Plantronics ausgezeichnete Klangqualität und innovative Technologien – vom Bluetooth-Headset bis hin zur Unified-Communications-Lösung. Plantronics-Produkte werden nicht nur in allen amerikanischen Fortune-100-Unternehmen genutzt, sondern insbesondere auch in geschäftskritischen Umgebungen eingesetzt, wie z.B. in der Flugsicherung, in Notrufzentralen und an der New Yorker Börse. Weitere Informationen erhalten Sie unter www.plantronics.com oder der Telefonnummer 0800 9323 400 (Deutschland).

Bluetooth® ist eine Handelsmarke der Bluetooth SIG, Inc. und jede Verwendung durch Plantronics ist lizenziert. Alle anderen Handelsmarken sind Eigentum der jeweiligen Besitzer.

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Plantronics und Dolby arbeiten Hand in Hand, um Xbox One, Project Scorpio und Windows 10 Gamern eine neue Sound-Dimension zu eröffnen

RIG Gaming-Headsets bieten exklusive Dolby Atmos Aktivierung, um Gamern einen gigantischen Sprung vom herkömmlichen Surround-Sound hin zu einem vollumfänglichen Klangerlebnis zu ermöglichen

Köln, 8. Juni 2017 – Plantronics, Spezialist und Pionier für Kommunikationslösungen im professionellen und Consumer-Bereich, gibt die Partnerschaft mit Dolby Laboratories Inc. bekannt. Ziel der Zusammenarbeit ist es, Gamern mit Hilfe der Dolby Atmos® Audiotechnologie einen echten Wettbewerbsvorteil zu bieten, da sowohl die Informationsaufnahme während des Spielens sowie das Gaming-Erlebnis als Ganzes gesteigert werden. Dieser revolutionäre Fortschritt vom herkömmlichen Surround-Sound hin zu 3D-Audio wird möglich, indem den Plantronics RIG 400LX, RIG 600LX sowie den schnurlosen RIG 800LX Kopfhörern Codes beigelegt sind, mit denen Nutzer ohne zusätzliche Kosten Dolby Atmos für ihre Xbox One Konsole oder ihren Windows 10 PC aktivieren können. Das Ergebnis ist ein satter, ergreifender Sound, der Spieler vollständig umgibt und für ein präziseres, realistischeres Gaming-Erlebnis sorgt.

„Bereits seit der Entwicklung des ersten modularen Gaming-Headsets für Turnierspieler haben wir uns der Herausforderung angenommen, zu erforschen, wie Audiotechnologie Gaming verbessern kann – ob sie Spieler nun näher zusammen oder zum Herzen der Handlung bringt“, so Jack Reynolds, Gaming Director bei Plantronics. „Wir glauben, dass Gamer, die in die bestmögliche Grafik investieren auch den bestmöglichen Sound verdient haben. Dolbys Mission, Unterhaltung zu transformieren, machen sie zum perfekten Partner, um diese erhebende Erfahrung zu kreieren.“

Die Dolby Atmos Technologie versorgt Gamer mit fortgeschrittener räumlicher Präzision, indem sie die Art verändert hat, wie Entwickler mit In-Game Sound umgehen. Anstatt komprimiertes Audio durch 2D-Stereo-Kanäle zu pressen, übermittelt Dolby Atmos die vollständigen räumlichen Audiodaten, indem Audio ausgehend von individuellen, sich realistisch bewegenden Objekten der Umgebung betrachtet wird. Dies führt dazu, dass Nutzer der Plantronics RIG Gaming-Headsets mit Dolby Atmos Feature Audiosignale von vorn, hinten, oben und unten wahrnehmen.

„Mit Dolby Atmos gelingt es Gamern leichter, individuelle Audio-Elemente ihrer Umgebung zu identifizieren und deren Quelle schnell genau festzustellen“, sagt Spencer Hooks, Director Games bei Dolby. „Wir haben die Zusammenarbeit mit Plantronics als herausragende Gelegenheit gesehen, Gamern ein individuelleres und genaueres Gefühl der digitalen Welt zu transportieren, die sie umgibt.“

Zusätzlich zum Dolby Atmos Feature für Kopfhörer, bieten die neuen Headsets RIG 400LX, RIG 600LX sowie das schnurlose RIG 800LX das typische leichte und wandlungsfähige Design mit isolierenden Ohrmuscheln und Audiosteuerung per Knopfdruck, das die RIG Gaming-Familie von Plantronics auszeichnet.

Plantronics RIG 800LX Wireless

• Exzellente Audio-Performance: Nutzer genießen bis zu 24 Stunden schnurloses Gaming-Vergnügen mit nur einer Akkuladung sowie eine verzögerungsfreie Verbindung mit Xbox One. Der dynamische Sound mit perfekt ausbalancierten 40-mm Lautsprechern sorgt für ein atemberaubend lebendiges Audioerlebnis. Niederfrequenzresonatoren verstärken die Bässe und mindern Verzerrungen in der Klangqualität. Dank Mic-Monitor-Feature erkennen Gamer, ob das Noise-Cancelling-Mikrofon die Nebengeräusche optimal filtert und ihre Teamkollegen sie gut hören können. Nach dem Gespräch kann das Mikrofon dank „flip-to-mute“-Funktion einfach hochgeklappt werden, um es stumm zu schalten.
• Präzise Steuerung: Durch einen an den Ohrmuscheln angebrachten Regler lassen sich die Lautstäke sowie die Ballance zwischen Spiellautstärke und Chat einfach justieren. Dank EQ-Voreinstellungen können Höhen isoliert, die mittleren Bereiche intensiviert, Bässe verstärkt oder die Stimme in den Vordergrund gerückt werden.

Plantronics RIG 600LX und RIG 400LX

Beiden Modellen liegt der Plantronics LX1 Pro Level Verstärker bei – mit drei Audio-EQ-Einstellungen, einer analogen Doppelsteuerungen zur Modifizierung der Spiel-Chat-Balance sowie einem zusätzlichen Eingang für Musik. Das RIG 400LX bietet mit hochsensiblen 40mm-Treibern einen klaren, vollen Sound, der Nutzer direkt ins Zentrum des Spielgeschehens versetzt. Der Noise-Cancelling-Mikrofonarm ist stets einsatzfähig und stellt sicher, dass Nutzer von ihren Mitspielern laut und deutlich verstanden werden. Das RIG 600LX bietet eine ausgewogene Klangkulisse mit verzerrungsfreiem Bass und versetzt Gamer in den Mittelpunkt des Spielgeschehens, ohne die feinen Audiosignale zu verschleiern, die sie vollständig in die Handlung eintauchen lassen.

Preise und Verfügbarkeit
RIG 400LX, RIG 600LX und das schnurlose RIG 800LX zur Nutzung mit allen Geräten der Xbox One-Familie (Xbox One, Xbox One S, Project Scorpio) und Windows 10 sind ab Herbst bei Plantronics.com und autorisierten Händlern für 99,99 Euro, 149,99 Euro und 179,99 Euro (UVP inkl. MwSt.) erhältlich. Die Markteinführung weiterer Atmos-fähiger Modelle folgt noch in diesem Jahr.

Weitere Informationen und Bilder finden Sie unter plantronics.newsroom.eu.

Über Plantronics
Plantronics ist eines der weltweit führenden Unternehmen für Kommunikationslösungen im professionellen und im Consumer-Bereich. Dank über 50 Jahren Erfahrung bieten Produkte von Plantronics ausgezeichnete Klangqualität und innovative Technologien – vom Bluetooth-Headset bis hin zur Unified-Communications-Lösung. Plantronics-Produkte werden nicht nur in allen amerikanischen Fortune-100-Unternehmen genutzt, sondern insbesondere auch in geschäftskritischen Umgebungen eingesetzt, wie z.B. in der Flugsicherung, in Notrufzentralen und an der New Yorker Börse. Weitere Informationen erhalten Sie unter www.plantronics.com oder der Telefonnummer 0800 9323 400 (Deutschland).

Über Dolby Laboratories
Dolby Laboratories (NYSE:DLB) entwickelt Audio-, Video- und Voice-Technologien, die Entertainment und Kommunikation auf mobilen Endgeräten, im Kino, zu Hause und im Geschäftsleben immer wieder neu definieren. Seit über 50 Jahren ist das Seh- und Hörerlebnis in Dolby lebendiger, klarer und leistungsfähiger geworden. Weitere Informationen finden sie unter www.dolby.com.

Dolby, Dolby Voice und das doppelte D-Symbol sind eingetragene Handelsmarken von Dolby Laboratories. Alle anderen Handelsmarken sind Eigentum ihrer jeweiligen Besitzer. DLB-G.

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Vielseitige Bluetooth-Kopfhörer für lebendigen Musikgenuss und besten Tragekomfort

Plantronics BackBeat 500 Serie lädt zu schnurlosem Hörvergnügen ein: Exzellenter Sound und bis zu 18 Stunden Akkulaufzeit für unter 100 Euro

Köln, 21. März 2017 – Plantronics  Experte für Audio und Wearable Technology, präsentiert die neue BackBeat 500 Serie an Bluetooth^®-Stereokopfhörern. Die Produktreihe* überzeugt mit der erstklassigen Plantronics Audioqualität, einem schlanken Design, bis zu 18 Stunden Hör- und Sprechzeit pro Akkuladung und einem Preis von unter 100 Euro. Damit eignen sich die Kopfhörer der BackBeat 500 Serie ideal als Bluetooth-Einsteigermodelle für Menschen, die ihre Lieblingsmusik ohne störende Kabel genießen und dabei nicht auf exzellente Qualität und besten Tragekomfort verzichten möchten. Die Plantronics BackBeat 500 Serie ist ab sofort weltweit verfügbar.

„Das erste Paar gute Kopfhörer ist etwas ganz Besonderes – es ist Ausdruck des eigenen Stils, ständiger Begleiter, und transportiert so viel mehr als nur Musik. Immer mehr Menschen wollen beim Musikhören auf Kabel verzichten. Sie befürchten jedoch Kompromisse in der Qualität eingehen zu müssen“, so Greg Miller, Director Portfolio Business Management bei Plantronics. „Genau für diese Menschen haben wir die BackBeat 500 Serie entwickelt. Die On-Ear Kopfhörer eignen sich ideal für Bluetooth-Einsteiger. Sie bieten die längste in ihrem Preissegment verfügbare Hördauer und punkten mit exzellenter Audio-Performance und Premiumdesign.“

Ob auf dem Weg zur Vorlesung, zur Arbeit oder in einem überfüllten Café – die Kopfhörer der BackBeat 500 Serie liefern lebendigen Sound, ohne sich in den Vordergrund zu drängen. Dabei sorgen 40-mm-Treiber und das Bass-Tube-Design für satten Bass; die Ohrkissen mit Memory Foam bieten Komfort und unterstützen die erstklassige Klangqualität. Dank der intuitiven Bedienelemente am Ohr können Nutzer ganz einfach zwischen Anrufen und Musik wechseln. Telefonate werden über ein breitbandfähiges Mikrofon entgegengenommen. Der Zugriff auf Siri, Google Now oder Cortina erfolgt ebenfalls direkt über die Kopfhörer.

Weitere Features der BackBeat 500 Serie:

• Mit Bluetooth der Klasse 4.1 lassen sich die Kopfhörer aus einer Entfernung von bis zu 10m mit kompatiblen Smartphones und Tablets verbinden
• Dank umklappbarer Hörer lassen sich die Kopfhörer problemlos und kompakt in einem Rucksack oder einer Tasche verstauen
• DeepSleep^®-Energiesparmodus wird aktiviert, sobald sich das Headset außer Reichweite von Telefon oder Tablet befindet, so bleibt es bis zu sechs Monate aufgeladen
• Inklusive 3,5 mm-Kabel für Musikgenuss über die Akkulaufzeit hinaus
• MultiPoint-Technologie ermöglicht die Verbindung mit bis zu zwei Geräten gleichzeitig sowie die Koppelung mit insgesamt 8 Geräten
• Schnelles und zuverlässiges Pairing mit kompatiblen Geräten in nur wenigen Schritten

Preise und Verfügbarkeit

Die BackBeat 500 Serie ist in den Farben Weiß, Grau und Dunkelgrau für 99,99 Euro (UVP inkl. MwSt.) bei autorisierten Händlern erhältlich. Weitere Informationen gibt es unter www.plantronics.com.

Plantronics ausgezeichnete BackBeat Familie

Die Kopfhörer der BackBeat 500 Serie sind die neuesten Mitglieder der erfolgreichen BackBeat Familie an schnurlosen Stereoheadsets von Plantronics. Weitere Modelle sind BackBeat PRO 2, Bluetooth-Headset mit Active-Noise-Cancelling; BackBeat FIT wasserfestes** und schweißresistentes schnürloses Sportheadset, das über IP57-Klassifizierung sowie über ein einzigartiges sicherheitsorientiertes Design verfügt und optimalen Sitz und Tragekomfort für jedes Workout bietet; BackBeat GO 3 schnurloses Stereoheadset mit lebhaftem, facettenreichem Sound, kompaktem Design und hervorragendem Tragekomfort; BackBeat SENSE schnurloses On-Ear-Headset mit SmartSensor-Technologie; BackBeat 100 Serie schnurloses Headset mit Hybrid-Nackenbügel und ultraleichtem Tragekomfort.  

* Die BackBeat 500 Serie enthält das BackBeat 505 und das BackBeat 500, die je nach Region und Händler unterschieden werden. 

** IP57-Klassifizierung: wasserfest bis zu einer Tiefe von einem Meter für 30 Minuten, die Übertragung via Bluetooth ist unter Wasser nicht möglich. 

+++ Weitere Informationen und Bildmaterial finden Sie unter plantronics.newsroom.eu +++

Über Plantronics

Plantronics ist eines der weltweit führenden Unternehmen für Kommunikationslösungen im professionellen und im Consumer-Bereich. Dank über 50 Jahren Erfahrung bieten Produkte von Plantronics ausgezeichnete Klangqualität und innovative Technologien – vom Bluetooth-Headset bis hin zur Unified-Communications-Lösung. Plantronics-Produkte werden nicht nur in allen amerikanischen Fortune-100-Unternehmen genutzt, sondern insbesondere auch in geschäftskritischen Umgebungen eingesetzt, wie z.B. in der Flugsicherung, in Notrufzentralen und an der New Yorker Börse. Weitere Informationen erhalten Sie unter www.plantronics.com.

Plantronics, BackBeat und DeepSleep sind Handelsmarken von Plantronics, Inc., registriert in den Vereinigten Staaten und anderen Ländern. Bluetooth^® ist eine Handelsmarke der Bluetooth SIG, Inc. und jede Verwendung durch Plantronics ist lizenziert. Alle anderen Handelsmarken sind Eigentum der jeweiligen Besitzer.

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Köln,  13. März 2017 – Plantronics, Experte für Audio und Wearable Technology, gibt bekannt, dass das International Forum Design (iF) den schnurlosen Bluetooth®-Kopfhörer BackBeat PRO 2 mit dem angesehenen Produktdesign Award 2017 in der Kategorie Audio ausgezeichnet hat. Damit wurde Plantronics das 10. Jahr in Folge von der iF International Forum Design GmbH für herausragendes Design geehrt. Zu den vorherigen Gewinnern aus der beliebten Plantronics BackBeat Reihe an schnurlosen Stereoprodukten zählen unter anderem das BackBeat SENSE, das BackBeat FIT und das BackBeat PRO.

Seit über 60 Jahren ist der iF Design Award ein weltweit anerkanntes Markenzeichen, wenn es um exzellente Gestaltung geht. In diesem Jahr prüfte die hochkarätige Expertenjury über 5.500 Einreichungen aus 59 Ländern, um das begehrte Gütesiegel zu vergeben. Kriterien für die Beurteilung waren unter anderem Innovationsgrad, Funktionalität, Design, Material, Ergonomie und Umweltverträglichkeit.

„Qualität, Funktionalität und ansprechendes Design stehen für uns bei der Produktentwicklung an erster Stelle, immer mit dem Ziel Nutzern unserer Audiolösungen ein exzellentes Anwendungserlebnis zu ermöglichen. Diese Priorisierung bildet das Herzstück der Marke Plantronics und beeinflusst einfach alles was wir tun“, so Darrin Caddes, Vice President Corporate Design bei Plantronics. „Unsere Mission mit dem BackBeat PRO 2 war es, ein Premium-Headset zu kreieren, das Audioqualität, Komfort und Design auf einem völlig neuen Level bietet, um mehr Konsumenten zu ermutigen, sich von störenden Kabeln zu befreien und stattdessen dem schnurlosen Hörvergnügen hinzugeben. Wir sind äußerst stolz darauf, unsere 10. Auszeichnung durch die iF International Forum Design GmbH für das BackBeat PRO 2 zu erhalten, da es die höchstmögliche Anerkennung in unserem Bereich ist.“

BackBeat PRO 2
Der schnurlose Bluetooth®-Stereokopfhörer BackBeat PRO 2 liefert ein beeindruckendes Full-Range-Hörerlebnis und bietet Nutzern die Möglichkeit, sich für einen Moment lang von der lauten Umwelt zurückzuziehen. Dank professionellem Noise-Cancelling lasen sich störende Umgebungsgeräusche, beispielsweise beim Arbeiten oder auf Reisen, einfach ausblenden. Im Open-Listening-Modus werden Durchsagen und Unterhaltungen auch ohne Absetzen des Kopfhörers wieder wahrgenommen.
Das BackBeat PRO 2 bietet ultimative schnurlose Freiheit. Dank Bluetooth® Klasse 1 lassen sich Geräte des gleichen Standards bis zu einer Entfernung von 100 Metern verbinden. Das innovative Energiemanagement von Plantronics sorgt zudem für bis zu 24 Stunden Hörzeit mit nur einer Akkuladung und für bis zu 21 Tage Standby-Zeit, die sich im Deep-Sleep® Energiesparmodus auf bis zu sechs Monate verlängert.

Weitere Mitglieder der Plantronics BackBeat Familie:
•    BackBeat FIT, wasserfestes* und schweißresistentes schnurloses Sportheadset, das über IP57-Klassifizierung sowie über ein einzigartiges sicherheitsorientiertes Design verfügt und optimalen Sitz und Tragekomfort für jedes Workout bietet;
•    BackBeat GO 3, schnurloses Stereoheadset mit lebhaftem, facettenreichem Sound, kompaktem Design und hervorragendem Tragekomfort;
•    BackBeat SENSE, schnurloses On-Ear-Headset mit SmartSensor-Technologie;
•    BackBeat 100 Serie, schnurloses Headset mit Hybrid-Nackenbügel und ultraleichtem Tragekomfort.

Alle Produkte der BackBeat Serie eignen sich sowohl zum Telefonieren als auch zum Musikhören und bieten die Qualität, Langlebigkeit, den Komfort und die Best-in-Class-Erfahrung, auf die Kunden von Plantronics setzen.

*IP57-Klassifizierung: wasserfest bis zu einer Tiefe von einem Meter für 30 Minuten, die Übertragung via Bluetooth ist unter Wasser nicht möglich. Weitere Informationen gibt es unter www.plantronics.com/us/catalog/content/features/waterproof.jsp.

+++ Weitere Informationen und Bildmaterial finden Sie unter plantronics.newsroom.eu +++

Über den iF Design Award
Seit über 60 Jahren ist der iF Design Award ein beständiges, namhaftes Markenzeichen, wenn es um ausgezeichnete Gestaltung geht. Das iF Label ist weltweit für herausragende Designqualität anerkannt; der iF Award zählt zu den bedeutendsten Design-Preisen weltweit. Einreichungen werden in den folgenden Disziplinen ausgezeichnet: Produkt, Verpackung, Kommunikations- und Service-Design, Architektur und Innenarchitektur sowie Professionelle Konzeption. Alle ausgezeichneten Beiträge sind im iF WORLD DESIGN GUIDE und der iF design App aufgeführt und auf der iF Design Ausstellung in Hamburg vertreten. Weitere Informationen zu dem iF Design Award 2017 gibt es unter www.ifworlddesignguide.com.

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BackBeat, DeepSleep und Plantronics sind Handelsmarken von Plantronics, Inc., registriert in den Vereinigten Staaten und anderen Ländern. Bluetooth® ist eine Handelsmarke der Bluetooth SIG, Inc. und jede Verwendung durch Plantronics ist lizenziert. Alle anderen Handelsmarken sind Eigentum der jeweiligen Besitzer.

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Kunden profitieren ab sofort weltweit von 24-Stunden-Support an 6 Tagen pro Woche

Das Unternehmen geht damit auf das wachsende Bedürfnis an zeit- und ortsunabhängigem Kundenservice ein

Köln, 9. Februar 2017 – Plantronics erweitert sein Kundenservice-Angebot. Kunden aller Märkte, auf denen Plantronics weltweit vertreten ist, steht damit ab sofort eine Betreuung rund um die Uhr, 6 Tage die Woche offen. Sie können darauf vertrauen, dass sich Mitarbeiter des Unternehmens unverzüglich ihres Anliegens annehmen, und profitieren von Service-Qualität auf höchstem Niveau.

Der Kundendienst von Plantronics bietet ein weltweit einheitliches und transparentes Leistungsangebot sowie ein in allen Fragen kompetentes Team an Mitarbeitern, die jederzeit bereit sind, Kunden erstklassige Service-Erfahrungen zu ermöglichen. Das zeit- und ortsunabhängige Angebot trägt der fortschreitenden Globalisierung Rechnung, die mit der zunehmenden Verbreitung flexibler Arbeitsmodelle und sich ändernden Anforderungen an die Lebensumwelt einhergeht.

Der Kunden-Support von Plantronics nutzt eine Omni-Channel-Technologie, bei der alle Wege der Kundenkommunikation (z.B. Telefonate, E-Mail und Chat) zentral verwaltet werden. Damit stellt das Unternehmen sicher, dass Kundenanfragen – über welchen Kanal auch immer – gesammelt erfasst und bearbeitet werden. Dies eröffnet Kundendienstmitarbeitern die Chance, Kundenbegegnungen zu jeder Zeit so persönlich, nahtlos und reibungslos wie möglich zu gestalten, da sie auf die komplette Historie von Service-Anfragen zugreifen können.

„Der klassische 9-to-5-Arbeitstag gehört der Vergangenheit an. Arbeit wird zunehmend global organisiert, unabhängig von Zeitzone und Standort“, so Paul van den Berg, Vice President Global Customer Care, Plantronics. „Heute reicht es nicht mehr, ein gutes Produkt anzubieten. Vielmehr muss das Gesamtpaket eines Unternehmens stimmen. Der Kundenservice nimmt darin einen immer höheren Stellenwert ein. Plantronics ist diese Entwicklung bewusst. Mit der Erweiterung unseres Service-Angebots kommen wir der unternehmerischen Verpflichtung nach, unseren Kunden den bestmöglichen Support anzubieten.“

Weitere Informationen zum Kundenservice von Plantronics finden Sie unter www.plantronics.com/de/support/.

Weitere Presseinformationen zu Plantronics finden Sie unter plantronics.newsroom.eu
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Plantronics Manager Pro bietet Kunden und Vertriebspartnern leistungsstarke Analyse-Services zur Verbesserung von Geschäftsentscheidungen

Business Intelligence- und Subscription-Dienste schaffen neue Einnahmequellen für Partner von Plantronics

Köln, 25. Januar 2017 – Plantronics präsentiert heute den Manager Pro v3.9 sowie die neuen Analyse-Module. Der im Abonnement-Modell erhältliche webbasierte Dienst ermöglicht damit operative, kontextbezogene Informationen und akustische Ereignisse sowie Nutzerverhalten von Headsets zu analysieren. Mit Plantronics Manager Pro stehen Kunden und Vertriebspartnern ab sofort neue umfassende Dienste wie Datenanalyse oder Business Intelligence zur Verfügung, um Trends aufzuspüren, Möglichkeiten abzuwägen, Compliance sicher zu stellen und bessere Entscheidungen für reibungslose Geschäftsabläufe zu treffen. Darüber hinaus können sie – deutlich schneller als mit herkömmlichen Methoden – Probleme vorhersagen und lösen, noch bevor sie auftreten und damit die Qualität des Kundenservices optimieren.

Plantronics Manager Pro nutzt eine Cloud-basierte Architektur, um die Qualität von Kommunikation und Zusammenarbeit durch das Management von Audiogeräten, Analysieren von Nutzungsdynamiken und den Schutz des Anwenders zu gewährleisten. Nicht für den professionellen Gebrauch geeignete Headsets mit einem allenfalls mäßigen Anwendererlebnis und dürftigem akustischen Schutz können Unternehmen teuer zu stehen kommen. Nutzer leiden unter negativen Interaktionserlebnissen und sind möglicherweise einem starken bis sogar gefährlich hohen Lärmpegel ausgesetzt. Plantronics Manager Pro hilft dabei, Plantronics Audiogeräte zu überwachen, zu steuern und instand zu halten. Kundendienstmitarbeiter, die auf diesen Schutz vertrauen und dadurch ein positives Anwendererlebnis haben, können sich besser auf ihre Arbeit konzentrieren.

 „Die Veröffentlichung des Plantronics Manager Pro v3.9 verdeutlicht den Wandel des Hardware-Herstellers hin zu einem Software-fokussierten Plattformanbieter, der beabsichtigt seine Kunden bei der Transformation ihres gesamten Unternehmens zu unterstützen“, so Melanie Turek, Fellow und Vice President, Frost & Sullivan. „Dank dieser Cloud-basierten Lösung können IT und Line-of-Business Manager Geräte verwalten und die Qualität von Telefonaten optimieren. Noch zentraler ist jedoch, dass sie schnell umfassende Geschäftsdaten analysieren können, um verwertbare Erkenntnisse über Nutzer, Nutzung, Anomalien, Regelkonformität, Trends und vieles mehr zu gewinnen. Es ist spannend zu sehen, dass Plantronics sein Wirken auf Geschäftsanalysen ausweitet, die großes Potential bergen und wirkliche Digitale Transformation ermöglichen.“

„Jedes Unternehmen ist auf die Analyse von Daten angewiesen, um strategische Entscheidungen treffen zu können. Bis vor kurzem waren die Möglichkeiten Informationen zu erhalten, die zur Verbesserung der Interaktionen von Zusammenarbeit und Kundenservice genutzt werden können, sehr begrenzt“, sagt Christopher Thompson, Vice President Enterprise Product Marketing, Plantronics. „Mit Plantronics Manager Pro gehen wir einen Schritt weiter und stellen sicher, dass Kunden und Mitarbeiter das Lächeln auf der anderen Seite der Leitung hören, da wirkliche Kommunikation und Interaktion stattfinden. Wir transformieren Headsets vom einfachen unterstützenden Endgerät zu einem intelligenten Daten-Aggregator auf Systemebene.“

Erkenntnisse für optimierte Geschäftsabläufe und Kundenerfahrungen

Plantronics Manager Pro v3.9 knüpft an früherer Generationen an und bietet neue technische Möglichkeiten, die über das einfache Reporting hinausgehen, das auf Business Intelligence und Einsparungen abzielt. Folgende Analysemodule sind verfügbar:

• Asset Analyse: Erweitert die Möglichkeiten von Managern, den Einsatz von Geräten, Konfigurationen, Rekonfiguration und Firmware-Updates zu überwachen und darüber hinaus nichtstandardisierte Firmware, Software, Softphones sowie Sprach-Clients aufzuspüren.

• NEU — Nutzungsanalyse: Stellt eine Fülle von funktionellen Informationen wie Anrufstatistiken, Anrufeingänge und -ausgänge, Gesprächsdauer, Geräteanpassung und die Umsetzungsgeschwindigkeit allgemeiner Funktionen wie Mute, Laustärkeregulierung und Quick Disconnect zur Verfügung, um IT und Contact Center Manager bei der Erkennung von Nutzungsmustern in der Geräteverwendung zu unterstützen. Zum Einsatz in Unified Communications und Contact Center Umgebungen mit IP-Telefonie und Plantronics USB-Headsets.

• NEU — Konversationsanalyse: Zur Optimierung der Qualität von Kundengesprächen und  des Nutzungserlebnisses, indem Details wie die Gesprächsanteile von Kunde und Kundendienstmitarbeiter sowie die Häufigkeit von Schweigen und Unterbrechungen identifiziert werden. Unterstützt von USB-Audioprozessoren der Plantronics DA-Serie.

• NEU — Akustikanalyse: Analyse von akustischen Ereignissen, wie etwa laute Geräusche während eines Kundengesprächs oder die durchschnittliche akustische Belastung. Diese Daten können Unternehmen, insbesondere Contact Centern, helfen, die Vorschriften zu Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz einzuhalten. Unterstützt von USB-Audioprozessoren der Plantronics DA-Serie dokumentiert dieses Feature die Leistung der in den Plantronics Headsets eingebauten Schutzfunktionen.

Vorteile für Partner und ihre Kunden

Als Teil einer Lösung baut Plantronics Manager Pro auf Geschäftsstrukturen auf, die den aktuell von Resellern und Distributoren genutzten Modellen folgen. Damit bietet Plantronics Partnern weiterhin die Möglichkeit, wiederkehrende Einnahmen in den Bereichen Software und Services zu generieren, höhere Gewinnmargen und Erträge zu erzielen und neue Kunden zu gewinnen.

Durch die nahtlose Integration mit bestehenden „Managed Services“-Angeboten unterstützt Plantronics Manager Pro Geschäftspartner dabei, bestehende Kundenbeziehungen zu festigen sowie neue Kunden zu akquirieren. Das Remote-Management von Konfigurationen und Firmware-Updates ermöglicht es Value Added Resellern ihre Kunden langfristig an sich zu binden und auf Service-Anfragen schneller reagieren zu können.
Plantronics Manager Pro ist derzeit in 143 Ländern als Jahres- oder Drei-Jahres-Abonnement von autorisierten Plantronics Händlern erhältlich.

Weitere Informationen stehen unter www.plantronics.com/de/services/plantronics-manager-pro zur Verfügung.

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Über Plantronics
Plantronics ist eines der weltweit führenden Unternehmen für Kommunikationslösungen im professionellen und im Consumer-Bereich. Dank über 50 Jahren Erfahrung bieten Produkte von Plantronics ausgezeichnete Klangqualität und innovative Technologien – vom Bluetooth-Headset bis hin zur Unified-Communications-Lösung. Plantronics-Produkte werden nicht nur in allen amerikanischen Fortune-100-Unternehmen genutzt, sondern insbesondere auch in geschäftskritischen Umgebungen eingesetzt, wie z.B. in der Flugsicherung, in Notrufzentralen und an der New Yorker Börse. Weitere Informationen erhalten Sie unter www.plantronics.com.

Plantronics ist eine Handelsmarke von Plantronics, Inc., registriert in den Vereinigten Staaten und anderen Ländern und Plantronics Manager Pro ist eine Handelsmarke von Plantronics, Inc. Die Wortmarke Bluetooth® ist eine Handelsmarke der Bluetooth SIG, Inc. und jede Verwendung durch Plantronics ist lizenziert. Alle anderen Handelsmarken sind Eigentum der jeweiligen Besitzer.

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