Wir freuen uns, beim CCV-Netzwerk „Frauen im Verband“ am 18.09.2026 von 12 bis 13 Uhr Claudia Haß, Head of Service Excellence & People Transformation bei Telefónica Germany GmbH & Co. OHG, zu Gast zu haben.
Ihr Thema: „Karriere im Customer Service“.
Eine Online-Veranstaltung, nicht nur für Frauen, auch interessierte Herren sind herzlich eingeladen. Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme!
Claudia Haß gestaltet Kundenservice seit über 25 Jahren. Ihre Karriere hat dort begonnen, wo viele Verantwortliche in Unternehmen nur von außen hinschauen. Sie kennt Customer Service nicht aus der Vogelperspektive – sie kennt ihn von innen. Von dort aus hat sie jeden Schritt einer großen Serviceorganisation durchlaufen. Heute leitet sie den Bereich Service Excellence & People Transformation und verantwortet mit sechs Führungskräften und rund 100 Mitarbeitenden die Qualitätsentwicklung, -steuerung und die Weiterentwicklung der Customer Service & Sales-Organisation bei Telefónica Deutschland.
Für Claudia ist Kundenservice nicht etwas, das Unternehmen sich leisten müssen, sondern das, was ein Unternehmen ausmacht. Diese Überzeugung prägt, wie sie führt: nah an den Menschen im Kundenkontakt und klar in Anspruch und Umsetzung. Ihr Bereich wurde in den vergangenen Jahren mehrfach für exzellente Servicearbeit und Innovationskraft ausgezeichnet. Unter anderem 2024 mit dem CCV Quality Award in der Kategorie Kundenzufriedenheit, den sie stellvertretend für ihr gesamtes Team entgegennahm.
Wir freuen uns sehr auf ihre Insights, die sie am 18. September mit uns teilen wird und den Austausch mit ihr. Seien Sie mit dabei!
Anmeldung
Die Teilnahme an diesem Online-Event ist kostenfrei.
