Am 20. April von 12 bis 13 Uhr lädt der CCV-Arbeitskreis AI & Robotics
zur siebten AI-Power-Hour ein!
Was ist die AI-Power-Hour?
Einmal im Monat treffen wir uns für eine kompakte Stunde voller Wissen und Austausch rund um Künstliche Intelligenz und Robotik. In lockerer Atmosphäre präsentieren CCV-Mitglieder oder externe Experten spannende Themen, aktuelle Projekte oder neue Entwicklungen – kurz, prägnant und inspirierend.
Das Beste daran: Die Teilnahme soll möglichst unkompliziert sein. Schnappen Sie sich Ihr Mittagessen, einen Snack oder ein Getränk – Essen und Trinken sind während der Session ausdrücklich erlaubt und erwünscht!
Die AI-Power-Hour soll eine Plattform für schnellen Wissenstransfer, Inspiration und informellen Austausch innerhalb unseres Arbeitskreises bieten. Nutzen Sie die Gelegenheit, in nur einer Stunde auf dem Laufenden zu bleiben und neue Kontakte zu knüpfen.
Termine 2026
Folgende weitere Termine sind für die AI-Power-Hour 2026 vorgesehen, jeweils von 12-13 Uhr, merken Sie sich diese gern schon vor:
- 18.05.2026
- 22.06.2026
- 16.11.2026
- 14.12.2026
Für den September planen wir wieder ein Präsenztreffen in Düsseldorf, Details folgen. HIER geht’s zum Rückblick zum Event im letzten Jahr.
Themen und Referenten
Wenn Sie Vorschläge zu Themen oder Referenten haben, wenden Sie sich gern an die Arbeitskreisleiter Sascha Poggemann, Rainer Wilmers und Ralf Mühlenhöver (ak-ai@cc-verband.de) oder Jördis Harenkamp aus der CCV-Geschäftsstelle (joerdis.harenkamp@cc-verband.de).
Wir freuen uns auf eine weitere inspirierende AI-Power-Hour mit Ihnen!
Programm
Jona Post, Marketing-Managerin bei Bornemann Gewindetechnik GmbH & Co. KG und verantwortlich für die Entwicklung und Betreuung von KI-Agenten, zeigt in ihrem Vortrag „KI im Mittelstand: Vom Zögern ins Machen“ praxisnah, wie KI im Mittelstand bereits heute Erreichbarkeit und Vertriebs-Qualifizierung verbessern kann. Vorgestellt werden zwei konkrete Lösungen: die KI-Telefonzentrale (Inbound) und ein KI-Outbound-Agent für die B2B-Erstansprache. Die Telefonzentrale nimmt Anrufe 24/7 an, erkennt Anliegen, beantwortet einfache Fragen, erfasst Rückrufe und leitet weiter. Der Outbound-Agent dient insbesondere international als Sprachbrücke und führt Interessenten gezielt zur Terminvereinbarung mit dem Vertrieb. Ergänzt wird der Vortrag durch eine kurze Live-Demo der Telefonzentrale sowie Best Practices, warum sich mutiges Testen und iteratives Optimieren lohnt.
Lukas Kramer, Managing Director der TrainHQ GmbH, und diesjähriger Gewinner des Startup Visions Award 2026 auf der CCW, berichtet gemeinsam mit Thomas Beck, Leiter Qualitätsmanagement bei der Regiocom, über „KI-Gesprächstrainings im Kundenservice, was wirklich funktioniert, und wo der Mensch unersetzlich bleibt“
Präsentiert wird ein konkreter Praxisfall aus der Branche:
- Ausgangsproblem: Qualitätsschwankungen, Coaching-Engpässe, langsamer Kompetenzaufbau
- Was umgesetzt wurde: KI-gestützte Rollenspiele mit Scorecard-basiertem Feedback
- Ehrliche Erkenntnisse: Stärken und Grenzen von KI im Training
- Erste Ergebnisse: u.a. +6% Vertriebsansprache, +7% NPS, +8% Informationsquote mit 500 Agenten gegenüber einer Vergleichsgruppe in 4 Wochen
Tobias Domnowski, Geschäftsführer der First Debit GmbH, wird Ihnen erläutern, wie ein KI-Chatbot in der Inkassobranche funktioniert: „Von der Idee bis zum fertigen Chatbot – die Reise von ‚Inka‘, dem ersten Chatbot der Inkassobranche.“.
Dabei wird es um die Herausforderungen und Ziele des Projektes gehen. Sie erfahren, worauf man als Rechtsdienstleister achten muss und wie man datenschutzrechtlichen Anforderungen gerecht wird.
