CCV-Regionaltreffen Nord am 10.12.2025 in Hamburg

Die CCV-Regionalleiter Nord luden am 10. Dezember zum vorweihnachtlichen Regionaltreffen nach Hamburg ein.

Das Motto des Tages: „Von KI-Strategie bis zur Afrika-Expedition: seid Ihr bereit für diese Reise?“.

Volles Haus beim CCV Regionaltreffen Nord 2025 in Hamburg! 🎉

Ein inspirierender Nachmittag mit fast 30 Teilnehmenden aus dem Customer-Service- und Contact-Center-Umfeld, voller wertvoller Impulse, intensiver Diskussionen und starkem Networking. Die Atmosphäre war großartig, und einmal mehr zeigte sich, wie lebendig und kraftvoll unsere CCV-Community ist.

Die Highlights des Programms, starke Referenten mit klaren Botschaften:

Nicolas Bartschat: „Warum Unternehmen jetzt KI operativ einführen müssen“
Nicolas hat sehr eindrucksvoll aufgezeigt, wie dringend Unternehmen ihre KI-Strategien endlich in echte operative Umsetzung bringen müssen. Er machte deutlich, dass KI längst kein Trend mehr ist, sondern ein zentraler Erfolgsfaktor, um Servicequalität zu erhöhen, Geschwindigkeit zu steigern und Strukturen effizienter zu gestalten. Besonders spannend waren seine Beispiele aus realen KI-Projekten, die gezeigt haben, wie schnell Fortschritte möglich werden – wenn Unternehmen mutig vorangehen.

Mandy Schulze & Deniese Rogge von der gevekom „Virtuelle Reise nach Afrika – CX über Kontinente hinweg denken“
Mandy & Deniese nahmen uns mit auf eine beeindruckende Reise voller kultureller Einblicke und operativer Learnings. Die Live-Schalte nach Tunis eröffnete eine seltene Perspektive auf internationale Service-Hubs und die Chancen globaler Zusammenarbeit. Ihr Vortrag war ein starkes Plädoyer dafür, CX internationaler, kulturell bewusster und nachhaltiger zu denken – ein Impuls, der bei vielen Teilnehmenden sichtbar nachhallte.

Unser Gastgeber: Die hey contact heroes GmbH:
Ein herzliches Dankeschön an die hey contact heroes, die uns in der Hamburger HafenCity mit großartiger Gastfreundschaft empfangen haben. Als innovativer BPO-Dienstleister mit über 600 Kolleginnen und Kollegen in 17 Ländern verbindet HCH moderne Technologie, internationale Delivery-Modelle und echte CX-Exzellenz.

Unser Sponsor: Poly (HP)
Ebenso großer Dank gilt Poly (HP), die das Event als Sponsor unterstützt haben. Ihre Headsets, Konferenzlösungen und Kommunikationssysteme setzen Maßstäbe für professionelle Teamkommunikation – im Contact Center, im Homeoffice oder in hybriden Workflows. Poly steht für klare Kommunikation, ergonomische Lösungen und zuverlässige Technologie und ist damit ein idealer Partner für moderne Serviceorganisationen.

Vielen Dank an alle Teilnehmenden für die starken Gespräche, die Offenheit und die positive Energie. 💛

Für den CCV vor Ort:
Jens Bestmann Maik Gastel-Nettey Michael Thewes Benjamin Barnack