CCV-Regionaltreffen Süd am 02.12.2025 in Nürnberg

Rückblick

Am 02.Dezember 2025 fand das traditionelle Vor-Weihnachtstreffen des CCV SÜD beim Gastgeber Teambank in
Nürnberg statt.

 

Ein Erfahrungsaustausch unter dem Motto „KI-Wo stehen wir denn? – Lets talk“ zeigte welche Kenntnisse mit und über KI mittlerweile gewonnen werden konnten.

Nach einem herzlichen Willkommen der Regionalleiterinnen Süd Silke Robeller, Ilona Weigand und Heike Kraus
ging es sofort zu den Präsentationen.

🎤 Die beiden CCV Vorstände Dirk Egelseer und Andreas Brinkmann berichteten über die Jahrestagung des CCV
im November 2025 und das was künftig im CCV geplant ist.

🎤Silke Robeller, Global Director Customer Care, Rainforest Alliance sprach in ihrem Vortrag über
„Netzwerk der Frauen in Kundenservice und Verband“.

Und im anschließenden Panel berichteten
🎤Annika Schmidt, Marketing Manager DACH, Content Guru
🎤Hannah Zeiß, Referentin für Strategische Entwicklung im Dialog Sales, ERGO Direkt AG
🎤Kathrin Lindner, Manager Operations, verbaneum
und ein Vertreter der männlichen Zunft im KundenService
🎤Christoph Berger, Abteilungsleiter Teambank
inspirierend über ihren Werdegang.

 

Unser Gastgeber
🎤Christoph Berger erzählte dann wie der KI Einsatz bei Teambank und in ihren Service Centern sukzessive
umgesetzt wird

Last but not least
🎤Thorsten Hartig, Versicherungskammer Bayern, Bereichsleiter Operations Gesundheitspartner
zeigte auf wie „KI im Dialog mit Kunden und Unternehmen“ im Konzern Versicherungskammer aktuell initiiert
wird und stellte bereits eingesetzte UseCases vor.

Nach einem gemeinsamen Besuch des Nürnberger Christkindlesmarkt wurden die gewonnen Eindrücke dieses
Events dann in „Die Wirtschaft Nürnberg“ weiter diskutiert.

Im Nachgang bekamen wir noch tolles Feedback von den Teilnehmenden aus unterschiedlichsten Branchen –
das Thema Kundenservice bringt einfach Menschen zusammen.

Vielen Dank an die Teambank, die uns wieder ein solch tolles Event mit herzlicher Gastfreundlichkeit geboten
hat.

Fröhliche Weihnachten und einen guten Rutsch in ein angenehmes 2026
Wünschen Silke Robeller, Ilona Weigand, Heike Kraus CCV Region SÜD

 

Bitte schon mal vormerken: das erste CCV Regionaltreffen SÜD ist für den 12.03.2026 bei der DATEV in Nürnberg geplant

 

Dokumente

• Agenda (PDF)
• Teilnehmerliste (PDF)
• Aktuelles aus dem Verband (PDF)
• Vortrag Thorsten Hartig: Die Stimme der Zukunft (PDF)
• Vortrag Silke Robeller: Frauen im Verband (PDF)

Impressionen