CCV-Regionaltreffen Süd am 27.09.2024 bei der Versicherungskammer Bayern in München

Gleich zu Beginn lädt Sie unser Gastgeber Versicherungskammer Bayern zum Mittagessen ein. Bestes Netzwerken garantiert!

Bevor wir dann mit unserem Thema „Flexibilität, Beratung, Collaboration und Datenschutz für den Kundenservice der Zukunft“ starten versorgt Sie CCV-Präsident Dirk Egelseer mit „Aktuellem aus dem Verband“.

Freuen Sie sich dann auf Input von:

• Thorsten Hartig, Leitung Betrieb und Koordination Kunden- und Vertriebsservice (KVS), Versicherungskammer Bayern: „Flexibilität in der Telefonie – Service Center und Gen-Z“
• Peter Dörr, Leiter Vertrieb und Kundenberatung 1, CosmosDirekt: „Beratung ohne Cross- oder Upselling ist unterlassene Hilfeleistung!“
• Uwe Remy, Hybrid Collaboration Expert, Poly/HP: „Hybrid Collaboration – Ein alter Hut?“
• Sirke Reimann, Chief Information Security Officer, VIER GmbH: „Contact Center as a Service: Erhöhung von Sicherheit und Compliance“

Im Rahmen des Treffens werden Wahlen zur CCV-Regionalleitung Süd stattfinden. Lesen Sie hier, warum sich die aktuellen Regionalleiterinnen erneut zur Wahl stellen und was Ilona Weigand zur Kandidatur bewegt hat:

• Heike Kraus
• Silke Robeller
• Ilona Weigand

Wenn auch Sie für das Ehrenamt kandidieren möchten, wenden Sie sich gern an die CCV-Geschäftsstelle.

Zum Ausklang des Events lädt Sie CCV-Platinsponsor Calabrio zum Abendessen ein.

Die Teilnahme an CCV-Regionaltreffen ist für CCV-Mitglieder kostenfrei. CCV-Interessenten können bis zu zwei mal kostenfrei an einem CCV-Regionaltreffen teilnehmen, danach wird eine Mitgliedschaft angestrebt oder eine Teilnahmegebühr in Höhe von 150 € zzgl. MwSt. erhoben.

Anmeldung zum CCV-Regionaltreffen Süd am 27.09.2024 in München

• Anmeldung
  • CCV-Regionaltreffen
  • Abendessen auf Einladung von Calabrio
• Unternehmen*
• Anrede*
  FrauHerrDivers
• Vorname*
• Nachname*
• Position im Unternehmen*
• Telefon*
• E-Mail*
• Kontaktaufnahme & Widerruf CCV*
  • Ich erkläre mich mit der Speicherung meiner Daten und der Kontaktaufnahme durch den CCV zum gebuchten Event, zu weiteren Brancheninformationen und Einladungen zu Events (per Mail/telefonisch) einverstanden. Mir ist bekannt, dass ich meine Einwilligung jederzeit widerrufen kann.
• Kontaktaufnahme & Widerruf Event-Partner Calabrio: Ich erkläre mich mit der Speicherung meiner Daten und der Kontaktaufnahme durch Calabrio einverstanden. Mir ist bekannt, dass ich meine Einwilligung jederzeit widerrufen kann.*
  • Mail
  • Telefon
• No-Show-Gebühr
  • Sollte ich nicht am Event teilnehmen können, sende ich eine Absage per Mail an event@cc-verband.de. Ich erkläre mich damit einverstanden, dass bei Nichtteilnahme ohne Absage eine No-Show-Gebühr in Höhe von 25 € netto erhoben und die Rechnung an oben genannte Firmenadresse versendet wird.
• Datenschutz & mediale Begleitung*
  • Ich erkläre hiermit, die CCV-Datenschutzerklärung (https://cc-verband.de/datenschutz/) gelesen zu haben und dieser zuzustimmen. Ich bin damit einverstanden, dass die auf dem Event erstellten Fotos und Videos in CCV-Publikationen und auf den CCV-Social-Media-Kanälen genutzt werden.
• Phone
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Calabrio ist ein geschätzter Dienstleister für Markenunternehmen. Calabrio ONE dient als digitale Basis für Kundenzentriert arbeitende Contact Center. Damit unterstützen und bereichern sie die humane Interaktion und stärken die Rolle des Contact Centers als Hüter der Marken. Calabrio erhöht die Agent Performance, baut Kundenerwartungen aus und steigert die Effizienz des Teams. Denn nun ermöglichte Datenschnittstellen, KI-gestützte und automatisierte Belegschaftsplanung, kombiniert mit persönlichem Coaching für die Mitarbeiterschaft, bieten den Mehrwert. Einzig Calabrio ONE bietet den USP einer vereinten Workforce Optimization (WFO), Agent Engagement und Business Intelligence Solutions in einer Cloud-Umgebung.

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